广电宽带设备码是用户在安装宽带时获得的一组唯一识别编码，主要用于设备管理、故障排查和服务绑定。这个编码相当于设备的“身份证”，由数字和字母组合而成，通常印在光猫、机顶盒等设备的标签上，或在用户办理业务时生成的电子档案中记录^[1][5]^。
一、广电宽带设备码的常见形式
根据设备类型不同，设备码存在多种表现形式：
1. 光猫序列号（SN码）：由20位字符组成，位于光猫底部标签，例如：GDXTCJZABC1234567890^[8]^。
2. 智能卡号：机顶盒配套的智能卡上印有16位数字，如父母乐机顶盒可通过遥控器操作查看“CA卡号”^[7]^。
3. 业务受理编号：办理宽带时合同单据上的10位编码，格式如2025XXXXXX^[5]^。
| 设备类型 | 编码位置 | 位数特征 |
|---|---|---|
| 光猫 | 底部标签 | 20位字母数字组合 |
| 机顶盒 | 设置菜单/实体卡 | 16位纯数字 |
二、设备码的四种查询方法
方法1：查看设备本体
找到光猫或机顶盒，查看设备底部标签。光猫SN码通常标注为“设备序列号”或“S/N”，机顶盒智能卡号可能直接印刷在卡片表面^[7][8]^。
方法2：登录管理后台
连接WiFi后，在浏览器输入192.168.1.1进入路由器或光猫管理界面。登录后在“系统信息”或“设备详情”页面可查看完整设备码^[1][8]^。
方法3：通过官方渠道查询
拨打广电客服热线（如96123），提供开户人身份证号和安装地址，经短信验证后客服会告知设备码^[2][5]^。也可登录广电营业厅APP，在“我的设备”模块查看已绑定的设备信息^[5]^。
方法4：查阅业务单据
安装宽带时提供的合同、业务回执单等纸质文件上，通常打印有设备初始编码^[2][5]^。
三、设备码的三大使用场景
1. 故障报修：网络出现断线时，拨打客服热线需提供设备码，便于工程师远程诊断光猫信号状态^[8]^。
2. 设备绑定：在广电官网绑定宽带账号时，需输入光猫SN码完成设备关联，否则无法使用远程重启等高级功能^[5]^。
3. 设备更换：更换新光猫需重新登记设备码，旧编码将自动失效。此过程可在线提交或到营业厅办理^[8]^。
四、使用注意事项
1. 切勿将设备码告知陌生人，避免被恶意绑定设备^[5]^。
2. 修改默认登录密码后，建议拍照留存设备标签信息，防止密码遗忘时无法找回^[4][8]^。
3. 跨区域移机需重新录入设备码，原编码在新地址无效^[8]^。
