家里用广电宽带的用户，有时候要缴费、报修或者改套餐，第一件事就是找账号。但很多人光猫、路由器这些设备买回来就没仔细看过，时间一长账号密码早就忘得一干二净。别着急，今天咱们就手把手教大家用六种方法找回广电宽带账号，每种方法都经过实测有效。
一、微信公众号查询（3分钟搞定）
现在连水电费都能在微信上交，查宽带账号当然也能用微信。打开微信搜索"广电网络"公众号，关注后点底部菜单的"掌上微厅"。这里有个小窍门：如果第一次用，记得先在"个人中心"绑定办理宽带时登记的手机号。绑定成功后点"户号管理"，马上就能看到完整的宽带账号^[1][5]^。
常见问题：
为什么我绑定了手机号还是看不到？ 这种情况多半是当时办宽带用的其他手机号，建议用家人手机号试下。实在不行就带着身份证去营业厅更新绑定信息。
二、打客服电话（适合老年人）
要是手机操作不熟练，直接打广电全国客服热线96123最省事。电话接通后按"0"转人工服务，准备好这三样东西：
- 开户人身份证原件（报号码也行）
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 当时登记的手机号（要能收验证码）
客服核对信息后，会当场把账号报给你，整个过程大概5分钟^[1][4]^。
| 方法对比 | 微信公众号 | 客服电话 |
|---|---|---|
| 所需时间 | 3分钟 | 5分钟 |
| 适合人群 | 会用智能手机的 | 所有用户 |
三、翻箱倒柜找设备（应急用）
家里要是突然断网又急着用，可以试试这两个地方：
- 光猫背面标签：广电的光猫设备通常在背面贴有白色标签，"用户编号"或"宽带账号"那栏写的就是账号^[4][5]^
- 路由器设置页面：在浏览器输入192.168.1.1，登录后找"宽带设置"或"WAN口参数"，这里会显示正在使用的宽带账号^[2][8]^
四、官网/APP自助查询
电脑用户登录广电官网（www.cbn.com.cn），手机用户下载"广电网络"APP。登录后在"用户中心"-"我的宽带"里，既能查账号还能看剩余流量。有个冷知识：通过这里还能直接改套餐，比去营业厅排队方便多了^[4][6]^。
五、纸质单据别乱扔
办宽带时给的业务受理单、缴费发票这些纸质文件千万别当废纸卖了。仔细看单据上的"用户信息"栏，账号密码都白纸黑字印着呢。要是单据丢了也别慌，带着身份证去营业厅补打，立等可取^[1][4]^。
六、终极办法：重置密码
实在找不回账号的话，带着身份证原件去营业厅重置最稳妥。工作人员会用系统查到你的宽带信息，现场给你打印新的账号密码单。注意这个业务必须本人办理，不能代办^[5][7]^。
注意事项
- 路由器账号≠宽带账号，别搞混了
- 查到账号后建议拍照存档
- 2023年前的旧手机可能不支持广电5G查询^[5]^
看完这些方法，相信大家都能快速找回自己的广电宽带账号。建议把本文收藏起来，下次需要时随用随查。要是帮到你了，记得告诉身边用广电宽带的朋友哦！
