在中山办理广电宽带注销，需要提前了解完整的流程规范。本文将从材料准备、办理步骤、时间周期等方面详细说明，帮助用户高效完成业务终止手续。
一、注销前必须完成的准备工作
办理注销前要做好三件事：首先检查账户是否欠费，可通过微信公众号"中山广电"在线查询或拨打96956客服热线确认^[2]^。其次整理开户时领取的设备，包括光猫、机顶盒及其配套的电源线、遥控器和HDMI线，缺失任何配件都会影响办理进度^[2][4]^。最后要准备好身份证原件和最近三个月的缴费凭证，如果是代办还需携带委托书^[2]^。
二、线下营业厅办理全流程
目前中山地区暂不支持线上注销，必须到营业厅办理。携带材料到柜台后，工作人员会要求填写《销户申请表》，重点核对三项内容：设备完整性、账户状态和身份信息。设备验收标准如下：
| 设备名称 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无划痕，指示灯能正常闪烁 |
| 机顶盒 | 开机后能显示系统界面 |
| 遥控器 | 按键功能正常无缺失 |
设备验收通过后，需现场结清所有费用。如果处于合约期内，还要支付设备折旧费（一般为设备原价的20%-30%）^[2][4]^。整个办理过程约需40分钟，建议避开每月1-5号的业务高峰期。
三、注销生效时间与后续事项
业务受理成功后，宽带服务会在次月1日零点正式终止^[2]^。有三点需要特别注意：保留好业务回执单至少6个月，用于处理可能出现的费用纠纷；次月10日前要再次确认账户状态，防止产生意外扣费；剩余话费会在15个工作日内原路退回，超过期限未到账可拨打96956投诉^[2][5]^。
四、可能遇到的特殊情况处理
若出现设备损坏，需按官网公示的赔偿标准现场缴费。光猫损坏赔偿200元，机顶盒损坏赔偿150元，遥控器丢失赔偿30元^[4]^。合约未到期的情况下，违约金计算公式为：剩余合约月数×月租费×30%，最低收取100元^[2][6]^。遇到司法冻结等特殊状态，需提供结案证明才能启动注销程序^[6]^。
