办理宽带后忘记账号密码的情况时有发生，特别是广电宽带这类区域性运营商，用户常常找不到快速查询的途径。本文汇总了六种经过验证的查询方法，用通俗易懂的语言手把手教你找回账号密码。
一、路由器后台直接查
当前正在使用的路由器保存着宽带拨号信息。打开电脑浏览器，在地址栏输入「192.168.1.1」（不同品牌可能不同）进入路由器管理界面^[1][3][4]^。以常见界面为例：
操作步骤：1. 输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）2. 点击「网络参数」或「WAN口设置」3. 在PPPoE拨号设置中查看账号密码注意事项：• 部分路由器会隐藏密码显示星号，此时需要联系安装人员^[1]^• 华为路由器默认地址是192.168.3.1，TP-LINK是192.168.0.1^[4]^二、拨打客服电话
广电全国统一客服热线是96123，拨打后按语音提示转人工服务。需要准备以下信息：
验证材料：1. 开户人身份证号码（必须与登记信息一致）2. 宽带安装地址（精确到门牌号）3. 短信验证码（会发送到登记手机）^[1][4][6]^服务时间：• 人工客服工作时间多为8:30-22:00• 夜间时段可通过语音自助服务重置密码三、官方渠道自助查询
3.1 广电营业厅APP
在应用市场下载安装最新版APP后：
1. 用登记手机号登录并完成实名认证2. 点击首页「我的宽带」图标3. 在账户详情页查看完整账号信息^[1][3]^3.2 官网密码重置
访问广电宽带官网（www.gdtvbb.com）：
1. 点击登录框的「忘记密码」2. 输入手机号获取验证码3. 设置新密码后自动显示宽带账号^[3][4]^四、查看设备原始标签
广电安装人员会在设备上张贴信息标签：
查找位置：1. 光猫底部或侧面（标注有GD开头的账号）2. 安装时附带的用户手册3. 装机工单或缴费凭证^[3][4]^标签示例：| 设备类型 | 账号位置 |
| 白色光猫 | 底部条形码右侧 |
| 黑色路由器 | 侧面贴纸第二行 |
五、营业厅现场办理
携带身份证原件到最近营业网点：
1. 取号后到业务受理窗口2. 签署《密码重置授权书》3. 当场获取打印的账号密码单^[4]^特别提醒：• 代办理需携带双方身份证原件• 部分网点提供自助终端机查询^[6]^六、历史记录追溯法
适用于曾修改过密码的用户：
1. 检查电脑保存的拨号记录（控制面板-网络连接）2. 查找办理宽带时的短信记录（关键词：宽带、密码）3. 翻查电子邮箱的业务通知邮件^[2][5]^注意事项：• 初始密码多为123456或身份证后六位^[3]^• 修改密码后建议在手机备忘录备份• 避免将密码直接贴在路由器上以防泄露^[7]^
