最近几年，广电宽带在市场竞争中面临不小的压力。虽然背靠广电网络资源，但用户增长速度相比其他运营商略显缓慢。要想突破瓶颈，必须从用户需求出发，制定接地气的推广策略。下面从六个方面聊聊具体怎么干。
一、先摸清用户想要啥
推广之前得先搞明白：大家为啥不选广电宽带？是价格贵了？网速慢了？还是压根不知道有这个选择？可以分三步走：
1. 做摸底调查
在小区摆摊发问卷，重点问三个问题：
• 现在用的哪家宽带？• 最在意网速还是价格？
• 听说过广电宽带吗？
| 调查区域 | 知晓率 | 主要顾虑 |
|---|---|---|
| 老城区 | 35% | 网速不稳定 |
| 新建小区 | 20% | 套餐不透明 |
2. 盯紧竞争对手
把电信、移动的套餐价格抄回来对比。比如发现他们主推"手机+宽带"捆绑套餐，广电能不能也搞个"电视会员+宽带"的组合？
3. 别光盯着城市
农村市场现在都是其他运营商在搞"宽带下乡"，其实很多乡镇的广电网络早就铺好了。抓住老乡们爱看本地台的特点，推个"看戏宽带包"说不定更吃香。
二、把产品搞得更有吸引力
光知道用户要啥还不够，得拿出真东西来。
1. 网速必须硬气
用户最烦卡顿，先集中精力升级老旧小区设备。比如某片区投诉率高，就优先给这里换千兆光猫，把实测网速做成海报贴在小区门口。
2. 套餐玩点新花样
别总想着和别家拼低价，试试这些招：
• 学生特惠：寒暑假半价，送在线教育课程• 银发套餐：送健康监测设备，绑定子女账号
• 游戏专线：加10元享受电竞级网络延迟
三、价格要灵活多变
现在用户都学精了，得让他们觉得占了便宜。
1. 首年优惠策略
新用户头三个月19元/月，之后恢复原价。关键是要在到期前两个月就开始提醒续费，顺便推个"老用户续约送路由器"的活动。
2. 搞点限时特价
比如双十一搞"装宽带抽电视"，春节前推"返乡套餐"。记住要把活动规则写明白，别玩文字游戏砸招牌。
四、线上线下一起发力
现在没人会只靠一种渠道卖东西。
1. 线下玩转熟人经济
每个社区发展几个"宽带团长"，给物业大妈、便利店老板培训返佣政策。他们介绍成功一个用户，送米面油或者话费充值。
2. 线上搞短视频营销
拍点实用小视频：教老年人连WiFi、展示游戏直播不卡顿、对比不同运营商的网速测试。在抖音、快手上投点本地广告，评论区安排客服随时答疑。
五、服务得让用户挑不出毛病
装完宽带才是服务的开始。
1. 24小时响应机制
用户报修后2小时内必须联系，晚上断网也要有人接电话。搞个"维修进度直播"，让用户在手机上看师傅到哪了。
2. 定期回访别偷懒
装机满一个月时打电话问使用情况，满半年送免费网络检测。重点用户生日时发个流量红包，钱不多但能刷存在感。
六、品牌建设要持续
别总想着赚快钱，得让用户记住这个牌子。
1. 搞点接地气的活动
联合本地商家搞"宽带用户日"，凭广电账号吃火锅打8折、看电影送爆米花。既帮商家引流，又让用户觉得办宽带能享受生活优惠。
2. 培养忠实用户
设置用户等级体系：
• 铜牌用户：网龄满1年，送加速器会员
• 银牌用户：推荐3人入网，免一个月费用
• 金牌用户：连续使用5年，送5G流量包
说到底，推广广电宽带不能只靠低价，要把网络质量、特色服务、本地化优势结合起来。先把现有用户服务好，口碑自然就起来了。毕竟，老百姓装宽带图的是省心，谁家能让网速稳、维修快、活动多，用户就会用脚投票。
