家里装了广电宽带，路由器突然连不上网，这事儿搁谁身上都着急。别慌，咱们一步一步来排查问题。先说明白，路由器连不上网可能涉及十几种情况，但最常见的就是下面这几大类。先把这几个大方向搞清楚，问题就解决一大半了。
一、先检查这些基础环节
遇到断网先别急着打电话骂客服，把下面这五件事确认了再说：
1. 电源有没有插紧路由器亮不亮灯？电源插头是不是被踢松了？别笑，这事儿真发生过。去年有个用户报修，维修师傅跑了三趟才发现是插座开关被关了。
2. 网线接头松没松广电宽带光猫出来的那根蓝网线，两头都使劲按按。特别是路由器的WAN口（一般标着不同颜色），有时候网线水晶头用久了会接触不良。
3. 重启大法好先关光猫电源等2分钟，再关路由器电源等1分钟。注意顺序不能乱：先开光猫等所有指示灯正常了，再开路由器。
| 设备名称 | 重启等待时间 | 指示灯标准状态 |
|---|---|---|
| 广电光猫 | 2分钟 | 电源灯常亮，注册灯常亮 |
| 路由器 | 1分钟 | WAN口灯闪烁，WiFi灯常亮 |
二、进后台看关键参数
电脑连上路由器WiFi（就算没网也能进管理页面），浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1，账号密码一般在路由器背面贴着。
重点检查这三个地方：
1. 上网方式对不对广电宽带多数用PPPoE拨号，但也有部分地区改成动态IP了。要是选错模式，路由器就会像没头苍蝇一样乱转。
2. 宽带账号输错了大小写要严格区分，特别注意字母O和数字0的区别。有个用户把密码里的"B#cd890"输成"B#cd89o"，折腾了两天没发现。
3. MAC地址克隆问题有些老旧光猫需要绑定设备MAC地址。在路由器设置里找到"MAC地址克隆"，点一下"克隆本机MAC地址"试试。
三、信号干扰要警惕
现在家家都有智能设备，干扰源比菜市场还热闹：
- 微波炉工作时会阻断2.4G信号
- 蓝牙音箱、无线鼠标都是干扰大户
- 隔壁邻居的路由器可能和你用同一个信道
解决办法很简单：进路由器后台，把2.4G和5G双频分开。优先连5G频段，速度更快干扰少。如果只能用2.4G，就在1、6、11这三个信道里切换测试。
四、硬件故障排查指南
如果前面都试了还不行，就要考虑设备坏了：
1. 网线测试法把连接光猫和路由器的网线直接插电脑上，如果能上网说明路由器坏了，如果也不行就是光猫或线路问题。
2. 电源适配器检测路由器电源坏了会导致供电不足，表现为频繁断网。用万用表测输出电压，12V的路由器要是只有9V输出，赶紧换电源。
3. 设备老化问题用了三年以上的路由器建议更换，特别是发热严重、经常死机的。现在百元级的路由器性能都比五年前的高端货强。
五、终极解决方案
要是所有方法都试遍了，直接拨打广电客服电话96066。记得提前准备好：
- 宽带账号（合同上有）
- 光猫背面贴的SN码
- 具体故障现象（比如光猫LOS灯闪红灯）
最后提醒大家，路由器别放在金属柜子里，周围留出10厘米散热空间。每周重启一次设备，能预防80%的网络故障。网络问题看起来复杂，其实就跟查水管漏水一样，顺着线路一点点找，准能解决。
