搬家时遇到宽带迁移问题，很多用户最关心的就是费用和办理周期。广电宽带作为常见运营商之一，其迁址政策既包含统一标准也存在地区差异。这里从收费标准、办理流程、时间周期三个维度进行全面解析。
一、广电宽带迁址收费标准
1. 基础费用构成
广电宽带迁移包含两项主要收费：基础服务费80-120元/次，用于支付工程师上门安装调试的人工成本；设备维护费200元/次，用于光猫遗失补办等特殊情况^[1][3][6]^。具体金额根据施工难度调整，例如需要延长光纤线路或安装新分线盒时，可能产生额外材料费^[8]^。
2. 优惠政策说明
2025年广电推出两项优惠：五星用户每年享受1次免费迁移；办理5G融合套餐可减免50%基础服务费^[5]^。部分合约套餐首年迁移免收基础费，但需提前确认协议条款^[6]^。
| 收费项目 | 标准价格 | 适用条件 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 100元 | 常规安装 |
| 光纤延长 | 20元/米 | 超10米布线 |
二、完整办理流程
1. 准备阶段
需携带身份证原件办理，委托他人需附加代理人证件及授权书^[2][7]^。提前通过官网或客服查询新地址覆盖情况，未覆盖区域需提前15天申请线路改造^[3][6]^。
2. 申请办理
推荐三种办理方式：线下营业厅即时受理、APP在线提交（2小时反馈）、客服电话登记（24小时响应）^[3]^。跨市迁移需重新办理入网，原套餐可能无法延续^[4]^。
3. 安装调试
维护人员3个工作日内联系用户，需自行保管光猫、路由器等设备。技术人员上门完成光纤熔接、端口激活等操作，全程约需1-2小时^[5][7]^。
三、时间周期说明
常规迁移3天内完成，具体进度受三个因素影响：新址资源核查（1-48小时）、工程师排期（高峰期延长1-2天）、设备完好程度（损坏补办增加2天）^[3][6][8]^。建议避开月底高峰期办理。
四、注意事项提醒
迁移前需缴清欠费，账户余额不足会导致申请被拒^[3]^。老旧小区建议提前测量弱电箱到客厅的距离，超出30米需预埋穿线管^[6]^。保留业务受理单直至网络验收，作为后续维权的有效凭证^[7]^。
通过提前规划、准备完整材料、选择合适办理渠道，多数用户可在72小时内完成迁移。建议优先使用APP办理，既能实时查看进度，又可享受线上专属费率优惠^[3][5]^。
