办理广电宽带迁移业务前，需确认新地址在广电网络覆盖范围内。可拨打广电客服热线（如96123）或通过官网查询覆盖情况，若新地址无覆盖则需重新办理宽带^[2][7]^。
一、迁移前的准备工作
材料准备需携带以下文件：
1. 户主身份证原件及复印件
2. 原宽带业务凭证（如合同或缴费单据）
3. 代理人身份证及委托书（非本人办理时）
建议提前联系营业厅确认具体要求，避免遗漏材料导致多次往返^[1][6]^。
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 80-100元 |
| 设备调试费 | 免费 |
部分地区可能收取光猫适配费，需提前与营业厅确认^[1][6]^。
二、具体操作流程
步骤一：提交申请
1. 线下办理：携带材料至广电营业厅填写《宽带迁移申请表》
2. 线上办理：登录广电官网或APP上传材料（仅限同城迁移）
申请提交后，系统将生成工单编号供查询进度^[2][4]^。
步骤二：安装调试
1. 工作人员3个工作日内联系预约上门时间
2. 迁移当天需配合完成：
原地址设备拆卸
新地址线路检测
光猫/路由器重装
建议提前清理设备安装区域，确保电源插座可用^[3][6]^。
三、注意事项
1. 跨区限制：广电宽带仅支持同城迁移，跨市/省需办理注销并重新开户^[8]^
2. 设备保管：迁移期间需自行保管光猫、路由器，遗失需赔偿200-500元^[6]^
3. 网络调试：迁移后若出现网速异常，可通过重启设备或拨打维修热线处理^[3]^。
四、时间周期说明
1. 申请处理：1个工作日
2. 工单派发：0.5个工作日
3. 上门安装：1-3个工作日（视区域预约量）
整个流程通常3-5个工作日完成，高峰期可能延长至7天^[1][6]^。
