办理广电宽带迁移需要准备的材料和操作流程与其他运营商存在共性，但也需要注意一些特殊要求。本文将从资料准备、办理流程、注意事项三个维度展开说明，并附上常见问题解答。
一、办理资料清单
广电宽带迁移需要准备两类核心材料：身份证明文件和服务凭证。户主本人办理时需携带身份证原件，若委托他人代办，则需提供委托人身份证原件、受托人身份证原件及手写委托书^[1][4]^。建议同时携带以下辅助材料：
- 宽带开户合同（纸质或电子版）
- 最近一期缴费凭证
- 新住所地址证明材料（如房产证、租赁合同）^[2][8]^
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需在有效期内，复印件需加盖"与原件一致"章 |
| 委托书 | 需包含委托人签名、受托人姓名、身份证号及办理事项 |
二、操作流程详解
1. 前期准备阶段
致电广电网络客服（如拨打96766）确认新地址网络覆盖情况，重点询问以下信息：新小区是否已布线、是否需要更换光猫型号、迁移费用标准^[7][8]^。建议提前3-5天联系，以便安排技术人员上门勘察。
2. 线下办理流程
- 携带完整资料到广电营业厅取号排队
- 填写《宽带移机申请表》，需特别注意：
- 原地址与新地址需精确到门牌号
- 勾选是否保留原IP地址
- 选择移机时段（工作日上午/下午）^[2][6]^
- 缴纳迁移费用，获取业务受理单
3. 设备迁移与安装
将原光猫、机顶盒等设备完整拆卸，特别注意保留光纤接头保护套。安装当日需确保：
- 新住所有可用的光纤接口
- 电源插座距设备安装点不超过2米
- 保留2小时现场配合时间^[5][7]^
三、费用与时间说明
广电宽带迁移费通常为80-120元，包含人工费和设备调试费。特殊情况下可能产生附加费用：
- 超过30公里迁移距离收取里程费（约2元/公里）
- 需更换新型光猫补差价150-200元
- 晚间加急服务费50元^[1][3]^
办理周期一般为3个工作日，具体流程时间节点如下：
- 申请受理：1个工作日内完成资质审核
- 线路调试：次工作日完成新址端口开通
- 设备安装：第三日完成终端设备调试^[4][6]^
四、特别注意事项
- 套餐变更风险：部分优惠套餐迁移后可能失效，需提前确认^[3]^
- 设备保管责任：迁移期间设备损坏需按价赔偿（光猫500元/台）
- 服务衔接问题：建议旧宽带保留至新址网络调试成功后再注销^[8]^
五、常见问题处理
问题1：新住所没有光纤接口怎么办？
可申请免费布线服务，但需物业同意打孔穿线。若遇承重墙阻隔，可能需另付材料费^[7]^。
问题2：迁移后发现网速变慢？
先重启光猫和路由器，如未改善可拨打故障申报电话。技术人员将检测光衰值，正常范围应小于-25dBm^[5]^。
问题3：能否线上办理迁移？
目前仅支持"广电慧家"APP预约登记，仍需线下提交纸质材料完成办理^[6][8]^。
