遇到广电宽带连不上网且路由器黄灯常亮的情况，很多人会感到手足无措。别着急，这个问题通常有明确的解决路径。下面就从黄灯的含义、常见故障原因到具体操作步骤，一步步帮你排查问题。
一、先搞清楚黄灯代表什么
广电宽带设备（光猫或路由器）的黄灯属于警示信号，通常表示设备检测到异常。不同品牌设备的指示灯可能存在差异，但黄灯亮起大概率是以下三种情况：
1. 光信号丢失（光纤未连接或线路故障）2. 认证失败（宽带账号异常或配置错误）
3. 硬件故障（设备本身出现损坏）
注意观察指示灯状态
如果黄灯持续闪烁：可能是设备正在尝试连接但未成功
如果黄灯长亮不灭：大概率存在持续性故障
如果黄灯伴随红灯：可能涉及更严重的硬件问题
二、基础排查五步法
按照以下顺序操作，可解决80%的常见故障：
步骤1：重启设备拔掉电源线等待1分钟后重插，这个操作能清除设备缓存错误。注意要同时重启光猫和路由器（如果有）。
步骤2：检查物理连接① 确认光纤线是否插紧（蓝色接口）
② 检查网线与光猫、路由器连接是否牢固
③ 查看光纤线是否有明显折痕或宠物咬痕
重启后等待5分钟，注意指示灯变化：
正常情况应为：
电源灯（绿色常亮）→ 光信号灯（绿色常亮）→ 网络灯（绿色闪烁后常亮）
拨打广电客服（如96066）确认：
① 宽带是否欠费
② 所在区域是否在维护
③ 账号是否被异常登录
在设备背面找到Reset小孔，用牙签长按10秒（需提前确认宽带账号密码）。注意这会清空所有设置，建议在客服指导下操作。
三、深度问题处理方案
如果基础排查无效，需要进一步检查：
| 故障点 | 检测方法 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 光猫设备故障 | 查看设备底部SN码是否完整 | 申请设备更换（3年以上旧设备易出故障） |
| 光纤线路问题 | 用手电筒照射光纤接头看是否透光 | 重新熔接光纤或更换皮线 |
| 账号绑定异常 | 登录192.168.1.1查看认证状态 | 联系机房刷新端口数据 |
特别提醒：
① 不要自行拆解光猫设备，内部激光模块可能伤眼
② 光纤线弯曲半径需大于3cm，过度弯折会导致信号衰减
③ 雷雨天气后易出现设备损坏，建议加装防雷插座
四、联系专业人员前的准备
如需报修，请提前准备好以下信息：
1. 光猫底部的12位设备编号（SN码）
2. 故障发生时的指示灯状态照片
3. 最近一次正常使用的时间节点
4. 周边邻居网络状况（判断是否片区故障）
遇到黄灯故障时保持冷静，按照文中步骤逐步排查，多数问题都能自行解决。如果尝试所有方法仍无法恢复，及时联系广电工作人员上门检测才是明智选择。
