宽带过户在生活中并不少见。比如搬家后想把宽带留给下一任房客，或是亲戚朋友想接手自家闲置的宽带账号，都可能需要办理这项业务。广电宽带作为区域性较强的运营商，其过户流程与移动、联通等企业存在差异。本文将详细拆解广电宽带转让的完整流程，手把手教您避开常见坑点。
一、转让前的必要准备
1. 确认转让可行性
拨打广电客服热线（如当地96296），提供宽带账号核实：
• 合约期内宽带需确认是否存在违约金
• 检查是否绑定固话、电视等增值业务
• 确认当前设备（光猫、机顶盒）产权归属
2. 材料清单准备
| 转出方 | 接收方 |
|---|---|
| 身份证原件 | 身份证原件 |
| 宽带开户协议 | 本地居住证明* |
| 设备押金单据 | 手机号码（接收验证码） |
*居住证明可为房产证/租房合同/物业开具的居住证明
特殊情形处理
若原机主无法到场，需准备：
• 经公证的委托书（委托他人代办）
• 单位宽带需加盖公章的法人授权书
二、营业厅办理全流程
步骤1：解除绑定业务
现场取消增值服务（如付费电视频道），若设备为租用，需确认接收方是否继续使用，否则需归还设备。
步骤2：签订过户协议
重点核对三项内容：
• 宽带剩余使用期限
• 过户后的资费标准
• 故障报修责任划分
步骤3：费用清算
| 费用类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 建议提前消费或协商折现 |
| 预存网费 | 部分营业厅支持转移到新账户 |
| 滞纳金 | 需当场结清欠费 |
三、后期注意事项
1. 网络设置变更
接收方应在3日内：
• 修改宽带账号密码
• 重置WiFi名称及密码
• 检查IPTV等关联设备是否正常
2. 售后服务衔接
建议保留过户凭证至少6个月，若出现：
• 过户后15天内网速不达标
• 设备出现非人为损坏
可凭过户单要求广电免费处理
四、常见问题解答
Q：过户后号码会变吗？
A：宽带账号通常不变，但部分地市要求新用户重新选号。
Q：农村宽带能转给城里亲戚吗？
A：需确认覆盖范围，部分农村专属资费套餐存在区域限制。
Q：合约未到期如何操作？
A：两种选择：
1. 接收方继承合约（需重新签订协议）
2. 支付违约金解除合约（按剩余月份×月费20%计算）
建议办理过户前，与接收方共同前往营业厅确认所有细节。保留业务受理单原件，若遇纠纷可拨打12300工信部投诉热线维权。实际操作中，各地广电政策存在细微差异，本文所述流程仅供参考，请以当地营业厅要求为准。
