中山南头广电宽带作为本地居民常用的网络服务提供商，其联系方式和获取服务的途径是许多用户关心的问题。本文将从基本信息、联系方式、服务内容、办理流程及常见问题等方面展开，帮助用户全面了解如何高效联系并享受相关服务。
一、中山南头广电宽带简介
中山南头广电宽带由广东省广播电视网络股份有限公司运营，依托广电网络资源，提供家庭宽带、电视、固话等一体化服务。其优势在于稳定性高、覆盖范围广，尤其在南头镇及周边区域，广电宽带是许多家庭的首选。服务内容不仅限于网络接入，还包括高清电视、智能家居支持等增值功能。
1.1 服务覆盖区域
目前，南头镇大部分社区（如穗西村、民安社区等）均已接入广电宽带网络。用户可通过官网或线下营业厅查询具体地址是否在覆盖范围内。
二、联系方式与咨询渠道
若需联系中山南头广电宽带，可通过以下三种主要方式：
方式一：官方客服热线拨打客服电话0760-2338****（完整号码请以营业厅公示为准），服务时间为每日8:30-18:00。接通后按语音提示选择“宽带业务”或“人工服务”，可咨询套餐资费、故障报修等问题。
方式二：线下营业厅南头镇广电宽带主营业厅位于南头大道中12号，工作时间为周一至周日8:30-17:30。用户可携带身份证原件现场办理开户、续费或投诉业务。
方式三：微信公众号关注“广东广电网络”公众号，点击菜单栏“在线服务”-“业务办理”，输入“南头镇”即可查询本地专属套餐并提交申请。在线客服工作时间为9:00-21:00。
| 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 电话咨询 | 紧急故障、套餐变更 | 5分钟内接通 |
| 线下办理 | 开户、设备退还 | 即时处理 |
三、服务办理与使用指南
3.1 新用户开户流程
步骤1：携带身份证原件前往营业厅或通过公众号提交资料；
步骤2：选择套餐（如100M/年付套餐约600元）；
步骤3：工作人员预约上门安装，通常48小时内完成。
3.2 网络故障自助排查
若遇断网，可先检查光猫指示灯：
绿灯常亮：正常
红灯闪烁：联系客服报修
黄灯常亮：重启设备尝试恢复
四、常见问题解答
问题1：夜间断网如何处理？优先拨打24小时故障热线0760-2338****转接技术部门，多数情况为区域光纤维护，2小时内恢复。
问题2：套餐到期如何续费？可通过微信公众号在线支付，或至营业厅刷卡缴费。逾期未续费将按日收取滞纳金（每日0.5元）。
问题3：迁移住址能否保留原套餐？若新地址在覆盖范围内，可免费迁移一次；跨镇迁移需重新办理套餐，原剩余费用可折算抵扣。
