搬家时最让人头疼的，除了打包家具，可能就是宽带迁移了。最近两年广电宽带用户量稳步增长，很多朋友都关心迁移资费和操作流程。这里就给大家掰开揉碎了讲明白，从费用明细到操作步骤，看完就能自己动手安排。
一、迁移费用算明白
广电宽带迁移费用分基础服务费和可能产生的附加费。基础服务费全国统一价100元，这是工信部规定的上限价格^[1][4]^。不过要注意三个特殊情况：
1. 合约期内用户每年可享1次免费迁移（需提前5个工作日申请）^[4]^
2. 农村地区迁移到城镇需补缴线路改造费50元^[8]^
3. 迁移距离超500米要收光缆延伸费（每米0.8元）^[8]^
有个真实案例：张先生从朝阳区搬到通州区，因新小区是光纤入户而旧设备是铜缆，结果多花了160元设备更换费^[6]^。建议大家迁移前先打96123客服确认新地址网络制式。
| 收费项目 | 标准 | 减免条件 |
|---|---|---|
| 基础服务费 | 100元 | 合约用户每年1次免费 |
| 设备更换费 | 80-160元 | 自备同型号设备可免 |
| 超距施工费 | 0.8元/米 | 500米内不收费 |
二、迁移流程六步走
整个流程从申请到能用约需3个工作日，比三大运营商快1天。具体步骤：
1. 材料准备：户主身份证原件+复印件，租房需加带房东授权书^[5]^
2. 渠道选择：
· 线下：全市78个营业厅（早8晚6）^[2]^
· 线上：微信小程序搜"广电宽带迁移"^[7]^
3. 设备检查：光猫、机顶盒、电源线要齐全，缺件补买要等3天^[3]^
4. 预约时间：工作日上午办理，当天下午就能排单^[8]^
5. 现场配合：新址需留人开门，装机约2小时^[7]^
6. 网络测试：下载速度不低于签约带宽的90%^[8]^
三、避坑指南要记牢
根据2025年投诉数据，23%的问题出在这些地方：
· 地址陷阱：同名小区要精确到楼栋号（比如朝阳区有3个"世纪花园"）^[8]^
· 设备误区：4K机顶盒迁到8K电视需升级设备^[3]^
· 费用纠纷：要求师傅出示收费明细单再付款^[4]^
有个实用技巧：迁移完成后保留包装盒7天，万一网络不稳定可要求返工^[6]^。
四、特殊情况处理
1. 跨市迁移：需注销原宽带重新办理，但余额可转移^[6]^
2. 企业宽带：必须到指定政企营业厅办理^[8]^
3. 合租续用：新增用户要重新签共用协议^[5]^
最近新增的便民措施：残疾人用户凭残疾证可预约上门办理，免收服务费^[1]^。
