家里的广电宽带突然连不上网，这事儿搁谁身上都着急。别急着打电话报修，咱们先自己动手排查，说不定分分钟就能解决。这网络故障就像水管漏水，得顺着线路一点点找堵点，下面这些方法都是老师傅们总结的实战经验，照着做准没错。
一、先看设备是不是在“罢工”
插电没反应这事儿最常见，先检查光猫和路由器这两个铁盒子。电源灯要是黑着，八成是插头松了或者插座没电。这时候别犯懒，把插头拔下来重新插一遍，就跟手机充不进电时换个充电口一个道理^[1][2]^。
看看光纤线有没有被老鼠咬或者折成直角，特别是从窗户穿进来的那段白色细线。接头处要是发黑就用酒精棉擦擦，就跟擦手机充电口一样，保不齐是灰太多堵住了^[2][3]^。
| 指示灯状态 | 代表问题 | 解决办法 |
|---|---|---|
| POWER灯不亮 | 电源故障 | 换个插座或电源线 |
| PON灯闪红光 | 光纤信号异常 | 重新插拔光纤线 |
| LOS灯常亮 | 线路故障 | 联系维修人员 |
二、给设备来个“重启大法”
别小看断电重启这招，就跟电脑卡死按电源键一样管用。先把光猫、路由器的电源线全拔了，等个半分钟再按顺序通电：先插光猫，等所有灯都正常亮了再开路由器^[2][5]^。
要是重启完还不行，试试捅路由器后边的小圆孔。找个曲别针按住复位键10秒钟，这招相当于给路由器恢复出厂设置，记得提前把WiFi密码记本子上^[3][5]^。
三、检查网络设置这些隐藏关卡
1. 电脑网络设置
右键点电脑右下角的小电脑图标，选“打开网络和共享中心”。看看是不是显示“未识别的网络”，这种情况多半是IP地址没分配好。选“自动获取IP地址”就跟让路由器自动发号码牌一样，比自己手动设置省事^[5]^。
2. DNS服务器设置
在网络属性里找到IPv4设置，把DNS服务器改成114.114.114.114或者223.5.5.5。这相当于给电脑配个更靠谱的导航员，有时候广电自带的DNS反应慢，换个公共的立马见效^[1][3]^。
四、别忘查查“后勤保障”
打开手机查查宽带费是不是欠缴了，现在都是自动扣费，保不齐哪天银行卡里钱不够。再问问邻居家是不是也断网了，要是整栋楼都上不去网，八成是广电在搞线路升级^[1][4]^。
家里有备用路由器的可以换上试试，有时候路由器用个三五年就容易抽风。旧手机开热点测试下，要是能连上就说明问题出在宽带上^[2][5]^。
五、实在没招再找“外援”
打96766客服热线时别急着发火，先把光猫底下的SN码报给客服。这串数字就跟身份证号似的，维修人员靠它就能查到你家线路状况。跟客服说清楚试过哪些方法，能省去重复排查的时间^[1][3]^。
要是客服说要上门维修，记得约个周末在家的时间。提前把光猫周围收拾利索，别让维修师傅来了还得帮你搬家具，这样检测线路也方便^[2][5]^。
六、日常维护防患未然
每半年清理下光猫的散热孔，积灰多了容易过热死机。检查光纤线别让重物压着，特别是家里装修的时候要注意。关注当地广电的公众号，线路维护通知都会提前发，跟看天气预报似的提前做准备^[1][3]^。
路由器别塞进密闭的弱电箱，就跟人需要呼吸新鲜空气一样。下载大文件时别所有设备一起开足马力，带宽就像马路，车多了肯定堵^[1][5]^。
