家里用广电宽带的朋友，可能遇到过宽带连接提示“678”错误代码的情况，这时候要么网速慢到怀疑人生，要么直接断网。别急，今天咱们就掰开揉碎了说说，遇到这问题到底该怎么解决，还能让网速快起来。
一、先检查这些基础问题
遇到678错误，十有八九是网络信号没传到你家。这时候别急着找客服，先做下面几件事：
1. 看看网线插紧没
把光猫、路由器的电源线和网线都拔下来重新插一遍。特别注意网线接口有没有松动，插头金属片有没有生锈。家里有备用网线的可以换根线试试，老化的网线就跟生锈的水管一样，会卡住网速。
2. 设备重启大法
按这个顺序操作：先关电脑→拔光猫电源→拔路由器电源→等3分钟→先插光猫电源（等指示灯全亮）→再插路由器电源→最后开电脑。很多网络问题靠这招就能解决，原理跟人睡醒觉精神好差不多。
| 设备名称 | 正常状态指示灯 |
|---|---|
| 光猫 | PON灯常亮，LOS灯不亮 |
| 路由器 | WAN口灯闪烁，WiFi灯常亮 |
二、路由器这样设置才不卡
要是基础检查没问题，那得在路由器上下功夫：
1. 选对信号通道
登录路由器后台（一般是192.168.1.1），在无线设置里把“信道自动”改成手动。拿手机下个「WiFi分析仪」APP，看看邻居家都用哪些信道，挑个人少的用。就像开车选车道，别人都挤在1车道，你走3车道肯定快。
2. 避开双频干扰
老设备尽量连2.4GHz频段，新手机、平板连5GHz频段。注意把两个频段的WiFi名称区分开，比如「我家WiFi_24G」和「我家WiFi_5G」，这样设备不会自动乱跳。
3. 定时重启设置
在路由器管理页面找到「定时重启」功能，设定每天凌晨4点自动重启。这招对付路由器长时间工作导致的卡顿特别管用，就跟手机用久了要重启一个道理。
三、电脑端必做的提速设置
电脑的网络设置对网速影响很大，特别是用广电宽带这种二级运营商：
1. 修改DNS地址
右键点击电脑右下角的网络图标→打开网络设置→更改适配器选项→右键当前网络连接选属性→双击「Internet协议版本4」→选「使用下面的DNS服务器地址」，填入：
首选DNS：223.5.5.5（阿里云）
备用DNS：119.29.29.29（腾讯云）
2. 调整MTU值
按Win+R输入cmd打开命令提示符，输入：ping -l 1472 www.baidu.com 如果显示「需要拆分数据包但是设置DF」，就把1472这个数减10，直到能ping通。最后记住能通的最大数值，加上28就是你的最佳MTU值（比如1472能通就填1500）。
四、实在搞不定找客服
做完上面这些还是678的话，直接打广电客服电话（比如96123）。跟客服沟通时注意：
1. 说明已经做过路由器重启、网线检查等操作
2. 要求检测光信号强度（正常值-8dBm到-25dBm之间）
3. 如果光猫用了超过3年，直接要求换新设备
最后提醒大家，晚上7-10点是网络高峰期，尽量避开这个时段测速。平时下载大文件可以设置凌晨自动下载，毕竟广电宽带的骨干网资源有限，挑人少的时候用才划算。
