不少使用广电宽带连接的用户都遇到过网络速度慢、稳定性差的问题，尤其是当出现“错误代码691”时，不仅影响上网体验，还可能耽误工作或娱乐。想要彻底解决这些问题，需要从硬件、设置、环境等多个角度入手。下面将用通俗易懂的方式，详细分析原因并提供具体解决方案。
一、先排除基础问题
遇到网络问题时，很多人会急着调整复杂设置，其实应该先从简单环节排查。广电宽带连接出现691错误时，首先要确认两点：账号密码是否输错、宽带是否到期。广电系统对账号认证比较敏感，大小写错误或余额不足都会导致连接失败。
操作步骤：
1. 重新输入账号密码（注意大小写）
2. 登录广电官网查询套餐状态
3. 重启光猫和路由器（断电30秒以上）
这三个步骤能解决80%的临时性问题。如果仍然报错，再考虑其他可能性。
二、优化硬件连接方式
广电宽带多采用同轴电缆+光纤混合接入，硬件质量直接影响网络表现。很多家庭网络卡顿其实源于设备老化或连接不当。
| 设备类型 | 推荐标准 | 常见问题 |
|---|---|---|
| 光猫 | 支持DOCSIS 3.0以上 | 老旧设备发热严重 |
| 网线 | 超五类（Cat5e）起步 | 使用电话线冒充网线 |
| 路由器 | 双频千兆端口 | 百兆路由器拖累网速 |
重点注意：
1. 广电配发的光猫如果使用超过3年，建议联系更换新设备
2. 网线长度超过20米时，必须使用带屏蔽层的六类线
3. 路由器的WAN口和LAN口都要支持千兆传输
三、调整路由器摆放位置
无线网络质量与路由器位置直接相关。广电宽带的同轴电缆入户点多在客厅电视墙，但很多用户会把路由器塞进弱电箱，导致信号严重衰减。
正确摆放原则：
1. 高度要够：放置在1米以上的柜子顶部
2. 避开障碍：远离微波炉、蓝牙音箱等干扰源
3. 覆盖均衡：房屋中心位置最佳（如图例）
如果户型较大（超过120平米），建议采用Mesh组网方案。广电工程师可提供付费上门部署服务，成本比更换高端路由器更低。
四、优化网络参数设置
广电宽带的DNS服务器有时响应较慢，手动修改参数能显著提升体验：
1. 登录路由器后台（地址通常是192.168.1.1）
2. 在WAN口设置中将DNS改为：
首选DNS：223.5.5.5（阿里公共DNS）
备用DNS：119.29.29.29（腾讯公共DNS）
3. 关闭路由器的QoS限速功能（广电已做带宽分配）
对于经常玩游戏的用户，建议在路由器中开启UPnP功能，并在电脑端设置MTU值为1480（默认1500可能导致数据包分片）。
五、降低网络高峰期影响
广电宽带在晚8-10点容易出现网速波动，这与小区共享带宽的架构有关。可通过以下方式缓解：
1. 错峰下载：大型文件安排在凌晨下载
2. 有线连接：游戏主机、电脑尽量用网线直连
3. 频段分离：将智能家居设备连接到2.4GHz频段，手机电脑使用5GHz频段
六、必要时的升级方案
如果上述方法仍无法满足需求，可以考虑硬件升级：
1. 光猫升级：更换为带Wi-Fi6功能的一体机（需广电支持）
2. 网线改造：预埋光纤线，未来可直接升级千兆宽带
3. 电力猫补充：通过电力线传输网络信号到偏远房间
需要提醒的是，广电宽带的线路特性与电信联通不同，购买第三方设备前务必确认兼容性。建议优先选择广电营业厅提供的认证设备。
通过以上六个方面的调整，不仅能解决错误代码691的问题，还能全面提升网络速度和稳定性。如果遇到复杂情况，拨打广电客服热线时，记得要求转接二级技术支撑部门，普通客服可能无法处理专业问题。
