丰宁广电宽带作为当地主要的网络服务提供商之一，其营业厅分布和服务质量一直是居民关注的焦点。本文将从营业厅地址、服务内容及用户反馈三方面展开分析，帮助用户更全面地了解相关信息。
一、营业厅具体位置
目前丰宁广电宽带在县域内设有多个服务网点，主要集中在大阁镇爱民街沿线：
| 营业厅名称 | 详细地址 | 交通指引 |
|---|---|---|
| 广通营业厅 | 爱民街25-5号 | 邻近丰宁文化局，可乘101路支线/丰宁2路至机电东街站^[1]^ |
| 广通公司业务厅 | 爱民街42号东侧110米 | 距县政府直线距离约500米，步行约7分钟^[2][5]^ |
| 广播电视服务中心 | 爱民街甲25号 | 与财政局隔街相望，丰宁3路直达^[7]^ |
二、服务项目与质量
1. 基础服务内容
广电营业厅主要提供宽带安装、套餐变更、设备维修等业务。2023年起推出光纤升级服务，承诺将原有机顶盒用户免费提升至200M带宽，但需签订36个月协议期^[6][7]^。
2. 服务时间与效率
各网点营业时间基本保持8:30-17:30（工作日），节假日轮值。据用户反映，常规业务办理约需20分钟完成，但故障报修响应存在差异：城区报修24小时内处理，偏远地区可能延迟至48小时^[6][7]^。
3. 资费透明度
近期有用户投诉存在隐性收费：
- 光猫更换收取100元，实际应为免费维护项目
- 套餐升级时附带办理电话卡，首年免费后续自动续费
- 纸质协议未明确标注解约条款^[6]^
三、用户真实评价
综合网络反馈与实际调研，用户评价呈现两极分化：
优势方面：- 覆盖县域90%以上住宅区，乡镇网络通达率较高
- 国企背景带来相对稳定的服务保障^[7]^
- 光纤升级后部分用户遭遇网速不达标（投诉占比约15%）
- 协议解约需支付违约金，36个月合约期限制引发争议^[6]^
- 维修人员技术水平参差不齐，同一故障重复维修率达20%
建议办理业务时注意三点：要求书面确认套餐细则、保存缴费凭证、定期测试实际网速。遇到服务纠纷可向承德市通信管理局（0314-12300）反映情况。
