很多人家里装了广电宽带后，可能因为搬家、换运营商或套餐不合适等原因需要办理销户。但究竟该不该主动销户？不销户会有什么后果？今天咱们就掰开揉碎了讲明白，手把手教你如何正确办理广电宽带销户。
一、广电宽带到底需不需要销户？
先说结论：只要不再使用就必须销户。不少用户以为不用了自然就停机，其实广电宽带采用"按月计费+合约约束"模式，设备没归还或合约没到期的情况下，欠费停机超过3个月会被系统自动销户，但会产生违约金并影响征信记录^[1][3]^。
必须销户的3种情况
1. 搬家到其他城市（跨区无法移机）
2. 换用其他运营商宽带（避免重复扣费）
3. 套餐合约已到期（可无损销户）
二、销户前必做的3件事
1. 查合约状态：拨打96123报身份证号查套餐到期日，合约期内销户要交违约金，具体金额=剩余月份×月费×30%^[1][5]^。
2. 找设备：光猫、机顶盒、遥控器、电源线、高清线五件套缺一不可，少个遥控器要赔50元^[1][5]^。
3. 清账单：提前打印最近3个月缴费记录，现场补交欠款只能用现金或银行卡^[4][5]^。
| 设备名称 | 验收标准 | 赔偿价格 |
|---|---|---|
| 光猫 | 指示灯正常，无进水痕迹 | 200元 |
| 机顶盒 | 能正常开机认证 | 150元 |
三、线下销户全流程详解
现在全国98%的广电营业厅都支持销户办理，具体分四步走：
第一步：现场取号
工作日上午9-11点人最少，记得带身份证原件+复印件（可现场复印但收费1元/张）^[5]^。
第二步：设备检测
工作人员会当面试用设备：光猫要插电亮灯、机顶盒要能进主界面，整个过程约15分钟^[1][5]^。
第三步：签确认单
重点核对三处信息：违约金金额、设备清单、押金退还方式。注意回执单要盖业务章才有效^[4][5]^。
第四步：费用结算
押金7个工作日内原路退回，2025年起新增微信扫码开电子发票功能^[5]^。
四、线上销户新渠道实测
目前北京、上海、广州等20个城市开通了线上销户，具体操作：
1. 登录"广电慧家"APP→服务中心→业务办理→宽带销户
2. 上传身份证正反面照片（需露出四个边角）
3. 填写设备IMEI码（光猫底部15位数字）
4. 顺丰到付邮寄设备（保留快递单号）^[4][5]^
特别注意：线上申请后要接听025开头的回访电话，3次未接听视为放弃申请^[5]^。
五、这些坑千万别踩
1. 合约到期当月别急着销户，建议次月1-5号办理可免当月月租^[1]^
2. 设备有划痕别自己处理，营业厅提供20元/次的清洁服务^[5]^
3. 回执单至少保留半年，防止系统漏销户时维权使用^[1][5]^
