现在不少人因为搬家、换工作或者套餐不合适，想取消中广电的宽带套餐，但具体怎么办心里没底。今天咱们就掰开了揉碎了说清楚，从准备材料到操作流程，手把手教你搞定这件事。
一、动手前先备好这些材料
先别急着打电话，先看看家里有没有这些东西：
1. 本人身份证原件营业厅办理必须带，复印件不管用。要是委托别人代办，还得准备委托书和代办人身份证。2. 宽带安装合同/协议
翻箱倒柜找找当初签的那几张纸，重点看合同期和违约金条款。找不到也别慌，报身份证号工作人员也能查。3. 光猫机顶盒等设备
准备个大袋子把路由器、机顶盒、电源线收拾齐活，少个遥控器可能都要扣钱。
| 必备材料 | 特别提醒 |
|---|---|
| 身份证原件 | 过期证件不能用 |
| 设备全套 | 包含电源适配器 |
| 最近缴费凭证 | 手机缴费截图也行 |
二、两种取消方式任你选
线上取消（适合急性子）
手机就能搞定：打开中广电APP→登录后点"我的套餐"→找到"业务办理"→选择"套餐退订"→按提示上传身份证正反面→等客服72小时内回电确认。
线下办理（推荐稳妥派）
带上全部家当直奔营业厅：取号排队→交设备给工作人员检测→签终止协议→当面确认费用结清→记得要回业务受理单。
三、这些坑千万别踩
1. 违约金计算有门道合同期还剩半年？违约金=（剩余月份×月费）×30%，自己先拿计算器算清楚。2. 退费周期别被忽悠
预存费用最迟45个工作日到账，超过时间直接打10099转投诉部。3. 设备检测别马虎
亲眼看着工作人员检测设备，拍下检测过程。曾有用户还了路由器，三个月后收到200元赔偿通知单，就缺了根网线。
四、常见问题解答
问：取消后还能恢复吗？答：拆机后原账号作废，重装算新用户，优惠活动就没了。问：月底取消亏不亏？
答：建议25号之前办理，否则可能多收整月费用。问：合约期内能强行取消吗？
答：除非提供拆迁证明或出国签证，否则必须交违约金。
最后提醒：取消套餐后记得把光猫复位，避免个人信息泄露。如果遇到工作人员推诿，直接记下工牌号打客服热线投诉，一般当天就能解决。
