想要了解中山西区广电宽带的电话号码和咨询渠道，可以通过以下方式快速获取信息。本文将详细介绍官方客服电话、线下营业厅地址、线上咨询方法以及常见问题解决方案，帮助居民高效办理业务。
一、官方电话号码
中山西区广电宽带的主要联系方式包括全国统一客服电话和本地营业厅专线。全国客服电话为10099，提供24小时人工服务，涵盖套餐咨询、故障报修、账单查询等功能^[4][6]^。如需联系本地营业厅，可拨打0760-88881234（翠景道营业厅）或0760-88660025（富华道营业厅）^[1][5]^。
二、线下咨询渠道
西区设有两处广电营业厅，具体信息如下：
| 营业厅名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 广电网络翠景道营业厅 | 中山市西区翠景道18号 | 每日08:30-18:30 |
| 广电网络富华道营业厅 | 西区富华道36号柏景苑4卡 | 未标注（建议提前致电确认） |
两处营业厅周边交通便利，可乘坐002路、017路、210路等多条公交线路抵达^[2][8]^。
三、线上咨询方式
1. 官方网站与APP
通过广电官方网站或手机APP的在线客服功能，可文字咨询套餐详情、预约安装时间等^[5]^。
2. 微信公众号
关注“广东广电网络”公众号，在菜单栏选择“在线服务”，可直接留言或查询网点信息^[5]^。
四、常见问题解答
1. 如何办理宽带业务？
需携带身份证原件和居住证明到营业厅，填写申请表并选择套餐后，工作人员将上门安装^[1]^。
2. 资费优惠政策有哪些？
2025年新用户首年享7折优惠，老用户续费赠送2个月服务，部分套餐免费赠送光猫设备^[1]^。
3. 网络故障如何报修？
拨打10099按语音提示选择“宽带报修”，或通过APP提交工单，客服将在24小时内响应^[3][6]^。
五、注意事项
1. 办理业务前建议电话确认营业厅工作时间，避免空跑^[2]^；
2. 故障报修时需提供宽带账号和具体问题描述^[6]^；
3. 线上渠道办理业务需通过官方认证平台，谨防诈骗链接^[5]^。
