遇到广电宽带拨号连不上网，先别急着报修，咱们自己就能排查大部分问题。下面这些方法都是老师傅们总结的实用经验，跟着步骤走九成问题都能解决。
一、先看设备"三件套"
把光猫、路由器、机顶盒这三大件挨个检查一遍：
1. 电源检查确认所有设备都通电，插头要插到底。有个小窍门：把光猫的电源拔了等30秒再插回去，很多临时故障都能好^[1][3]^。
2. 网线排查重点看光猫和路由器之间的网线，拔下来重新插紧。有条件的话换根新网线试试，特别是用了几年的老网线容易接触不良^[1][6]^。
3. 指示灯识别| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON/注册灯 | 绿色常亮 |
| DATA | 有规律闪烁 |
如果PON灯不亮或闪红灯，八成是光纤信号有问题，得联系维修^[3][6]^。
二、网络设置四步走
设备都正常的话，就该查设置了：
1. IP地址设置在电脑的网络设置里选"自动获取IP地址"，广电都是自动分配的，千万别自己乱填数字^[2][4]^。
2. 账号密码核对特别注意大小写和特殊符号，广电的密码经常带下划线。输错三次就会被锁定，这时候得等15分钟再试^[2][7]^。
3. 路由器设置登录路由器后台(地址一般是192.168.1.1)，看WAN口状态是不是"已连接"。有个隐藏技巧：把MTU值改成1492能解决很多玄学问题^[4][8]^。
4. 系统诊断按Win+R输入cmd，依次输入这三个命令：
ipconfig /releaseipconfig /renewping 192.168.1.1
如果显示"请求超时"，说明连光猫都ping不通，得检查网线或光猫^[2][6]^。
三、找运营商前必做三件事
自己搞不定再联系客服，这几个信息要提前准备好：
1. 光猫信息把光猫底下的SN码拍个照，12位数字那个，维修工单都要用这个^[4][6]^。
2. 故障时间记录清楚哪天几点开始断网，持续了多久。广电的系统日志只保留48小时，报修晚了就查不到了^[4][8]^。
3. 区域故障确认问下邻居家能不能上网，要是整栋楼都断网就别自己折腾了，肯定是片区故障^[7][8]^。
四、常见故障对症下药
遇到具体报错代码可以这样处理：
| 错误代码 | 解决办法 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动或重启光猫 |
| 678 | 可能是机房端口故障 |
| 1302 | 账号密码错误或欠费 |
这些代码在光猫贴纸上一般都有说明^[4][6]^。
五、日常维护小贴士
预防胜于治疗，记住这三点：
1. 定期重启每个月拔电重启一次光猫，就像手机重启能清理缓存^[8]^。
2. 设备散热别把光猫和路由器叠在一起用，高温会缩短设备寿命^[8]^。
3. 线路整理光纤线最怕直角弯折，保持自然弯曲半径超过5厘米^[3][8]^。
