丰县广电宽带服务站点怎么样，服务质量与客户反馈如何？

说到宽带服务，丰县的老百姓近几年最常讨论的，除了移动、联通这几家老牌运营商，广电宽带也开始频繁出现在大家的视野里。特别是这两年县城里新开张的广电服务站点，时不时就能看到有人进进出出办理业务。但具体这个宽带到底好不好用，值不值得装，咱们得掰开揉碎了仔细聊聊。

一、服务站点分布够不够广

目前丰县城区共有8个广电营业厅，主要集中在人民路、解放路这些主干道上。乡镇方面覆盖了14个重点村，像常店镇、宋楼镇这些人口较多的镇子都有固定网点。但据王集镇几个村民反映，他们去年申请安装时，工作人员要隔周才下乡办理业务，等设备调试完成差不多花了二十天。

安装流程现真章

住在凤鸣花园的李大姐去年办了广电宽带，她说整个安装过程挺有意思。先是营业厅登记要带房产证原件，这点和其他运营商不太一样。师傅上门那天扛着两个黑箱子，调试光猫花了四十多分钟，还专门交代电视机顶盒必须接在指定端口。不过装好后送了个广电定制路由器，倒是省了买设备的钱。

二、网速这事儿得看时段

根据我们实地测试，广电宽带在非高峰期的下载速度基本能达到承诺的100Mbps。但晚上7-9点黄金时段，刷短视频偶尔会出现卡顿。住在学校附近的张老师吐槽，寒暑假期间网速特别稳，可等到九月份开学，学生宿舍区一用网，他家的视频会议就总掉线。

有意思的是，不少用户反映用广电宽带打游戏体验两极分化。玩《王者荣耀》这类手游延迟能控制在50ms左右，但要是玩《绝地求生》这种端游，时不时就会跳ping到200ms以上。技术人员解释这和服务器接入节点有关，建议游戏玩家选择特定加速器。

三、客服热线里的众生相

广电的客服电话9510566，打过的人都有故事可说。朝阳新村的赵先生记得特别清楚，去年台风天断网，他早上八点打的报修电话，到中午十二点还没人联系。结果下午三点维修师傅浑身湿透地敲门，说当天接了二十多个抢险工单。而住在机关家属院的陈阿姨则夸接线员耐心，手把手教她调好了IPTV的儿童锁功能。

续费优惠藏着门道

营业厅最显眼的位置挂着"预存两年送智能音箱"的广告，细问才知道要参加这个活动必须绑定广电的付费频道套餐。对比下来，单宽带包年价其实和电信差不多。不过有个隐藏福利挺实在——老用户续费能申请公网IP，这对需要远程办公的人来说是个杀手锏。

说到这儿不得不提他们的计费系统。多位用户反映过莫名产生增值费用，后来发现是家里小孩误触了电视购物频道。好在带着身份证去营业厅都能当场办理退订，就是得多跑趟腿。

四、用户画像分水岭

观察服务站点的人群就能发现规律：上午来办业务的多是中老年人，冲着看电视不卡顿来的；下午则多见年轻夫妻，咨询的都是宽带+监控的融合套餐。有意思的是，最近半年多了不少做直播的小年轻，专门来问上行带宽能不能单独加钱提速。

综合各方反馈，广电宽带的优缺点很明显。优势在于电视直播零缓冲、套餐绑定实惠；短板是网络稳定性受时段影响大，乡镇服务响应慢。如果是主要用来看电视、刷网页的家庭用户，性价比确实不错；但对网络质量要求高的游戏玩家或直播从业者，可能还得掂量掂量。