对于使用广电有线电视的用户来说，升级为宽带网络不仅能提升网速，还能享受更多智能服务。本文将用大白话说明转换所需时间、具体操作步骤和注意事项，帮您快速完成网络升级。
一、转换需要多少天？
从提交申请到正式使用，普通办理需要3-5个工作日，加急服务最快2天内完成^[1][2][3]^。具体时间线如下：
| 阶段 | 所需时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 申请审核 | 1-2天 | 需确认新地址网络覆盖情况 |
| 设备调试 | 1-3天 | 包含光纤线路改造 |
| 网络激活 | 当天完成 | 技术人员上门调试 |
特别提醒：老旧小区可能需额外2-3天进行光纤线路改造^[4]^。建议提前通过客服热线96123查询所在区域网络覆盖情况。
二、具体操作步骤
1. 前期准备
准备身份证原件和复印件（委托办理需加委托书）、房屋产权证明或租赁合同。检查原有线电视设备是否完好，特别是机顶盒和连接线^[3][4]^。
2. 办理方式
三种渠道可选：
- 线下营业厅：当场签协议，适合需要详细咨询的中老年用户
- 官方APP：上传证件照片，预约安装时间
- 客服电话：96123按语音提示操作
推荐使用APP办理，可实时查看办理进度^[1][3]^。
3. 设备安装
技术人员会做三件事：
- 更换光纤接口（原电视接口可能需改造）
- 安装新光猫和路由器
- 调试网络信号强度
注意保留10米×10米的施工空间，提前清理弱电箱周边杂物^[4]^。
三、费用说明
基础费用包含：
- 设备调试费：100元/次
- 光猫押金：200元（可退）
- 套餐差价：按所选宽带速率补差额
2025年优惠政策：老用户可享受首年8折优惠，绑定5G手机号还能免收设备调试费^[3]^。
四、常见问题解答
问题1：转换期间电视还能看吗？
转换当天会有2-4小时信号中断，建议避开晚间黄金时段办理^[3]^。
问题2：旧机顶盒怎么处理？
可折价置换新路由器，或保留作为备用设备。注意机顶盒损坏需支付50元折旧费^[4]^。
问题3：网速不达标怎么办？
建议使用网线直连电脑测试，若仍不达标可要求免费线路检修。多数情况是路由器摆放不当导致^[5]^。
五、注意事项
- 迁移前备份路由器设置（特别是WiFi密码）
- 新装用户首月流量不限速
- 套餐变更需满12个月
若遇施工延期，可要求每日补偿10元话费（最高补偿50元）^[2][3]^。
