最近常有用户反映广电宽带网速不稳定，想知道自己家装的到底是多大带宽。其实查宽带兆数这事儿，就像查电表度数一样简单，关键要找准方法。这里给大家整理出四套操作方案，手把手教您查个明明白白。
一、走官方通道最靠谱
打开浏览器输入「中国广电」官网，登录账号后在「我的套餐」页面，带宽数字直接显示在业务详情里。要是网页端操作不熟练，手机应用市场下载「广电慧家」APP，绑定宽带账号后，首页就能看到用粗体标注的当前带宽^[1][4]^。
有些长辈记不住账号密码也别急，直接拨打广电客服热线96123。接通后按「1」选宽带业务，再按「3」转人工服务。准备好开户时登记的身份证号，客服核实身份后，十秒内就能报出您家的签约带宽^[1][6]^。
补充说明：
- 每月账单附带的短信里，部分套餐会注明带宽
- 新装用户记得保留业务受理单，上面印有套餐详情
二、专业测速有讲究
测速前要做好三件事：用网线直连光猫、关闭所有联网程序、确认电脑网卡支持千兆。准备就绪后，推荐用广电自家的测速站点（测速地址可咨询客服），这个数据最接近合同标称值^[2]^。
| 测速工具 | 适合场景 |
|---|---|
| Speedtest国际版 | 跨地区对比 |
| 腾讯网速测试 | 国内节点稳定 |
实测时注意单位换算：下载速度显示为10MB/s，实际带宽就是80Mbps。建议早中晚各测三次，取中间值更准确。如果测速结果持续低于签约带宽的80%，就该联系广电检修了^[2][3]^。
三、设备信息藏玄机
查看光猫背面标签，注意型号编码中的关键字母。带「GPON」字样的支持千兆，显示「EPON」的则是百兆设备。现在新装的广电宽带标配黑色圆柱形智能网关，这类设备普遍支持500M以上带宽^[7]^。
路由器管理界面也有线索。登录192.168.1.1进入后台，在「广域网状态」里能看到当前协商速率。如果显示100Mbps，要么是套餐限制，要么是网线或接口不达标^[7]^。
四、避坑指南要牢记
- 黄金时段测速打折属正常：晚8-10点小区用网高峰，测速可能下降30%
- 老旧设备成瓶颈：2015年前的路由器多数只支持百兆
- 宣传带宽含水分：广电标注的500M宽带，实际独享带宽约300M
遇到测速不达标先别急着投诉。把光猫、路由器恢复出厂设置，用电脑直连光猫重新测速。如果直连达标，说明问题出在自家设备上；要是直连也不达标，保留三次测速截图找广电工程师上门^[1][7]^。
