对于使用广电有线通宽带的用户来说，固定IP地址可能在某些场景下非常实用，比如搭建远程监控、运行服务器或进行特定网络调试。很多用户对如何查询或申请固定IP并不熟悉。本文将用通俗易懂的方式，详细讲解广电有线通宽带固定IP的查询方法和操作流程。
一、什么是固定IP？
固定IP就像你家在互联网上的“永久门牌号”，每次联网时地址都不会改变。而普通家庭宽带多为动态IP，每次重启路由器或重新拨号时，运营商会随机分配一个新IP。广电有线通宽带默认提供动态IP，但用户可通过特定方式申请或查询固定IP。
什么情况需要固定IP？
普通用户刷视频、玩游戏基本不需要固定IP。但如果你需要：
1. 远程访问家中NAS或摄像头
2. 运行网站或游戏服务器
3. 企业级视频会议系统
这类需求才需要考虑固定IP。
二、确认当前IP类型
在申请固定IP前，建议先确认当前宽带是否为动态IP：
操作步骤：
1. 电脑连接广电宽带网络
2. 打开浏览器访问「ip138.com」等IP查询网站
3. 记录显示的IP地址
4. 重启光猫和路由器，再次查询IP地址
若两次显示的IP不同，则为动态IP。
| IP类型 | 特点 |
|---|---|
| 动态IP | 每次联网随机分配，免费 |
| 固定IP | 长期不变，需额外付费申请 |
三、广电有线通固定IP申请流程
若确认需要固定IP，可通过以下渠道办理：
方法1：营业厅办理
携带身份证原件及宽带开户证件，到当地广电营业厅填写《固定IP业务申请表》，工作人员会告知资费标准（一般为50-200元/月不等）并开通服务。
方法2：电话申请
拨打广电客服热线（如96123），根据语音提示转接宽带业务专席。需提供宽带账号、身份证号等信息进行身份核验。
特别注意：
1. 企业用户需提供营业执照复印件
2. 个人用户需确认宽带套餐支持IP变更服务
3. 开通后约24小时生效
四、已开通用户查询固定IP
如果已经办理过固定IP业务，可通过三种方式查询：
方式1：合同文档查询
办理业务时签订的协议书中会明确标注分配的IP地址、子网掩码、网关等信息，建议妥善保管该文件。
方式2：光猫后台查询
1. 用网线连接光猫LAN口和电脑
2. 浏览器输入光猫管理地址（一般为192.168.1.1）
3. 输入账号密码（见光猫底部标签）
4. 在「网络设置」或「宽带信息」页面查看WAN口IP
方式3：客服查询
拨打广电客服，提供宽带账号和身份证号后，可要求客服人员口头告知IP信息。
五、固定IP的基础设置
获取IP信息后，需要在设备上进行配置：
路由器设置（以TP-LINK为例）
1. 登录路由器管理页面
2. 进入「网络参数」-「WAN口设置」
3. 将连接类型改为「静态IP」
4. 输入运营商提供的IP、子网掩码、网关和DNS
5. 保存并重启路由器
电脑直连设置（Windows系统）
1. 打开「控制面板」-「网络和共享中心」
2. 选择当前连接的网络，点击「属性」
3. 双击「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
4. 选择「使用下面的IP地址」并填入信息
六、常见问题处理
问题1：IP显示不生效
• 检查光猫是否桥接模式
• 确认路由器已关闭DHCP服务
• 等待运营商数据同步（最长24小时）
问题2：网络连接失败
• 核对IP信息是否输入错误
• 尝试将DNS改为114.114.114.114
• 联系客服确认IP是否被回收
问题3：IP被他人占用
立即断开网络连接并联系广电技术人员，可能存在IP冲突风险，需重新分配地址。
安全提醒：
固定IP会暴露在公网中，建议：
1. 启用路由器防火墙
2. 定期修改设备登录密码
3. 关闭不必要的端口映射
通过以上步骤，相信大家已经掌握了广电有线通宽带固定IP的查询和设置方法。如果在操作过程中遇到特殊问题，建议优先联系当地广电网络运维人员获取技术支持。
