广电电视宽带凭借高性价比和稳定的网络质量，成为不少家庭的首选。本文将用最直白的语言拆解安装全流程，从申请到看电视手把手教学，并针对大家最关心的安装时间给出明确答复。
一、安装前准备：三样东西缺一不可
办理前准备好身份证原件、房产证/租房合同（证明安装地址）、光猫设备（可自购或租用运营商的）。特别注意光猫必须支持广电网络频段，建议直接使用广电提供的设备^[1][8]^。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人本人身份证原件 |
| 地址证明 | 房产证/加盖公章的租赁合同 |
| 网络设备 | 广电定制光猫（推荐） |
二、办理渠道与时间预估
1. 线上办理（推荐）
微信搜索「XX广电」公众号（XX替换为所在城市），在「自助服务」选择宽带新装，填写姓名、电话、安装地址等信息提交后，2小时内会有专员回访确认套餐。次日安装师傅就会带着设备上门^[7]^。
2. 线下营业厅
携带材料到任意广电营业厅，从选套餐到完成登记约需20分钟。优势是能当场预约安装时间，适合着急使用的用户^[1]^。
从申请成功到完成安装，非高峰期平均耗时1.5天。具体时间轴如下：
• 上午申请：当天下午安装
• 下午申请：次日上午安装
• 节假日申请：顺延1-2个工作日^[4][8]^
三、装机全流程演示
1. 光纤入户（10分钟）
师傅会先在楼道分纤箱接驳光纤，用专业仪器测试信号强度。此时需要业主配合开门并指定室内走线位置，建议选择空调孔或预埋管线^[1]^。
2. 设备调试（15分钟）
将光纤接入光猫后，用网线连接光猫和路由器。师傅会现场配置PPPoE拨号账号，这个账号密码建议拍照保存。测试网速达标后，工作人员会要求签收验收单^[2][8]^。
3. 电视连接（5分钟）
用HDMI线连接机顶盒与电视，接通电源后：
① 开机选择HDMI信号源
② 进入设置-网络连接
③ 选择有线网络自动获取IP
④ 返回首页即可观看节目^[3][5][6]^
四、特殊情况处理方案
若遇到以下问题可参照解决：
• 网速不达标：检查光猫是否发热，重启后测试
• 电视无信号：重新插拔HDMI线，确认信源选择正确
• 频繁断网：拨打96777要求更换光猫^[1][4][8]^
建议安装后7天内进行压力测试：在不同时间段用手机、电脑、电视同时联网，观察是否存在卡顿现象。根据三包规定，7天内可无条件退订服务^[4]^。
