打开手机或电脑查询自家广电宽带速度，就像查看电表度数一样简单。有人觉得宽带测速是技术活，其实只要掌握正确方法，根本不需要专业知识。这篇文章就教大家用六种接地气的方法，快速查清广电宽带到底是多少兆。
一、找官方最靠谱
1. 拨打客服热线：广电全国统一客服电话96655，接通后按提示选择宽带服务，系统会自动播报当前套餐信息。要是觉得智能语音麻烦，直接按0转人工服务更快捷^[3][5]^
2. 官网自助查询：登录当地广电网络官网（比如北京用户访问www.bj96296.com），在"个人中心"-"我的套餐"页面，就能看到宽带速率标注。注意各地官网界面不同，找不到入口可以直接用网站搜索框输入"宽带套餐查询"^[3]^
3. 营业厅当面查：携带身份证到最近的广电营业厅，工作人员用系统查询只要20秒。建议去之前先打电话确认营业时间，避开午休时段更省时^[6]^
二、看设备知网速
1. 光猫型号辨真假：蹲下来看连接网线的白色盒子（光猫），找到型号标签。华为HG8245这类常见型号，后面跟着的字母H代表百兆，Q代表千兆。现在新款设备会直接印着"500M"或"1000M"字样^[4]^
2. 路由器显示法：在浏览器输入192.168.1.1（具体地址看路由器背面），输入admin登录后找"WAN口状态"。以TP-LINK路由器为例，连接速率显示"1000Mbps"就说明宽带支持千兆^[6]^
| 设备显示 | 对应带宽 |
|---|---|
| EPON/100M | 100兆宽带 |
| GPON/1000M | 千兆宽带 |
三、专业测速三板斧
方法1：官方测速站
广电用户专属测速网站www.gd-speedtest.com，打开后点"开始测速"等30秒。注意要关掉视频软件和下载工具，用网线直连光猫测最准。测速结果会比实际签约带宽低10%左右属正常现象^[3][6]^
方法2：第三方工具
推荐用Speedtest电脑版（不要用网页版），节点选"广电网络"。手机用户下载"泰尔网测"APP更专业。测试时注意：
- 凌晨2点测最准，避开晚高峰
- 多次测试取平均值
- 电脑测速要关闭防火墙
如果测出100M宽带下载速度在11-12MB/s之间，说明网速达标^[1][6][7]^
方法3：下载实测法
在微软官网下载Win11系统镜像（约5GB），观察下载速度。记住这个公式：实际下载速度×8=理论带宽。比如下载速度显示5MB/s，说明实际带宽是40M左右^[1][6]^
四、特殊情况处理
测速不达标怎么办：先重启光猫和路由器，等5分钟再测。如果还是慢，检查网线是否支持千兆（八芯全通）。老小区用户要注意楼道分光器可能老化，需要报修更换^[4][8]^
网速波动大：广电宽带高峰期（19:00-22:00）可能出现降速，这是共享带宽特性决定的。建议重要工作安排在上午操作^[8]^
五、避坑指南
- 别信WiFi测速：用网线测才准，5G WiFi穿墙后速度减半
- 警惕免费提速：有些宣传的1000M是多个设备共享
- 老旧设备要换：2016年前的路由器可能拖慢网速
现在你已掌握全套检测技巧，建议每季度测速一次。如果实际网速持续低于合同标注的80%，记得保存好测速记录找广电维权。毕竟我们花钱买带宽，不能让网速"缺斤短两"。
