搬家换新址，宽带迁移成了刚需。广电宽带的省内迁移整体流程顺畅，最快3个工作日内就能完成，但具体操作中有些细节需要特别注意。以下从办理流程、时间安排到费用说明，帮你全面掌握迁移要点。
一、迁移需要多久？
广电宽带省内迁移通常需要3个工作日，具体时间线如下：
- 第1天：提交申请后，系统自动分配施工单
- 第2天：技术人员勘察新址网络环境
- 第3天：上门完成设备安装调试
遇到特殊情况可能延长至5天，例如新址需要光纤布线或端口扩容^[1][6]^。建议避开月底高峰期办理，这个时段处理工单量会增加20%-30%。
二、具体办理步骤
1. 准备材料
- 本人办理：身份证原件
- 委托办理：双方身份证原件+手写委托书（需按手印）
- 特殊需求：企业用户需加盖公章的单位证明^[6][7]^
2. 确认覆盖范围
拨打96123客服热线，提供新地址的详细门牌号，客服会通过GIS系统查询覆盖情况。有个小技巧：让客服查询最近的光交箱距离，超过500米可能影响网速^[2][7]^。
3. 办理渠道对比
| 渠道类型 | 操作方式 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 现场填申请表+纸质材料 | 需开发票的单位用户 |
| 手机APP | 上传身份证照片+电子签名 | 熟悉手机操作的年轻人 |
| 电话预约 | 报身份证号+新地址 | 行动不便的老年人 |
推荐使用「有线电视」APP办理，可实时查看施工进度，还能直接与安装师傅在线沟通^[6]^。
4. 设备管理要点
- 光猫：用塑料袋包好接口防尘
- 路由器：保留电源适配器
- 网线：建议自备5米以上超五类线
设备遗失补办要花200元押金，记得迁移前拍照存档^[1][7]^。
三、费用明细说明
基础费用包含：
- 人工服务费：100元/次（含2小时内施工）
- 设备检测费：免费
可能产生的额外费用：
- 超长施工：超2小时按50元/小时计费
- 材料损耗：穿墙打孔收30元/个
- 光纤延长：15元/米（超10米部分）^[1][2]^
2025年优惠政策：绑定5G套餐的用户可享首年免费迁移，五星用户还有专属折扣^[1][7]^。
四、注意事项提醒
- 断网衔接：迁移当天会断网4-6小时，建议凌晨0点后操作
- 地址确认：农村地区要精确到自然村小组
- 设备测试：调试后要用手机测速软件检查实际网速
如果新址是老旧小区，建议提前准备网络插座转换器，部分楼宇的弱电箱接口较旧^[2][5]^。
五、常见问题解答
问：周末能办理迁移吗？
答：周六部分营业厅开放，但安装师傅可能只工作日上门^[7]^。
问：迁移后网速变慢怎么办？
答：72小时内拨打96296申请免费二次调试^[6]^。
问：租房到期前迁移怎么算费用？
答：合约期内迁移不违约，但剩余时长不足3个月需补差价^[1]^。
