现在办理广电宽带电视服务，既能满足上网需求又能收看特色电视频道。这套服务采用光纤同轴电缆混合网，信号传输稳定，特别适合需要同时使用网络和观看香港台的家庭。下面从报装渠道到使用维护，详细说明办理全过程。
一、报装渠道选择
1. 线上办理方式
通过数字平台办理最快10分钟可完成申请：
- 官方网站/APP：登录所在地广电网络官网，在首页找到"宽带新装"入口，按提示填写姓名、身份证号、安装地址等信息，支持在线选择套餐^[1][2]^
- 微信公众号：关注"XX广电"官方公众号（如"广州广电"），点击底部菜单"自助服务→新装申请"，需上传身份证正反面照片完成实名认证^[2][6]^
- 第三方平台：支付宝搜索"生活缴费→宽带报装"，选择广电套餐可直接比对不同带宽价格^[1]^
2. 线下办理网点
适合不熟悉手机操作的老年人办理：
- 营业厅办理：携带户主身份证原件到广电营业厅，工作人员会协助完成套餐选择与合同签订，当场可领取光猫设备^[1][7]^
- 社区代理点：部分小区物业或便利店设有代办点，可提供简易申请表填写^[2]^
- 电话预约：拨打当地广电客服热线（如福建95105105），说明安装需求后会安排专人回访^[1][7]^
二、安装实施流程
1. 前期准备工作
- 检查客厅电视墙是否预留有线电视接口（圆形金属端口）^[4]^
- 准备千兆路由器（建议自购华为/TP-LINK品牌），确保WAN口支持1000M传输^[3][5]^
- 清理设备安装位置，保持光猫与路由器周边30厘米无遮挡物^[5]^
2. 设备安装步骤
师傅上门后会按标准流程操作：
- 将有线电视信号线接入光猫的IN端口（蓝色接口）^[4]^
- 用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口（黄色接口）^[3]^
- 接通电源后，师傅会使用专业仪器测试光信号强度，正常值应≤-25dBm^[6]^
3. 网络配置方法
完成物理连接后需进行软件设置：
| 操作步骤 | 具体说明 |
|---|---|
| 登录管理界面 | 在电脑浏览器输入192.168.1.1（具体见路由器背面标签）^[5]^ |
| 选择连接方式 | 设置为PPPoE拨号模式，输入合同上的宽带账号密码^[3][5]^ |
| 无线网络设置 | 建议设置WPA2加密，密码包含字母+数字组合^[5]^ |
三、套餐选择建议
广电提供多种资费组合，需根据家庭成员数量选择：
- 独居人士：200M基础版（月费69元）足够应对视频通话与高清视频需求^[8]^
- 三口之家：500M家庭版（月费79元）可支持3台电视+5部手机同时在线^[3]^
- 游戏玩家：建议办理1000M旗舰版，确保网络延迟≤20ms^[3]^
四、特别注意事项
- 合约期内移机需支付100元服务费，且新地址需在广电覆盖范围内^[5]^
- 光猫设备收取200元押金，退网时凭完整配件可全额退还^[6][8]^
- 每周重启一次路由器可提升网络稳定性，重启间隔建议≥5分钟^[5]^
- 报装后保留好业务受理单，维修时可凭单号优先处理^[6]^
遇到网络故障时可先自行排查：检查光猫信号灯是否正常（绿灯常亮为正常），所有网线接头是否插紧。若仍无法解决，拨打广电客服热线会有技术人员远程指导或上门检修。
