好不容易装好了广电的宽带，线也插上了，但发现还是上不了网？别急，这种情况大多数人都会遇到。下面咱们就一步步捋清楚，保证你半小时内搞定上网问题。
一、先检查硬件：线插对地方了吗？
很多人上不了网，其实问题就出在接线这个基础环节。广电宽带的线路连接顺序很关键，咱们用个表格帮你记清楚：
| 设备名称 | 正确接法 | 常见错误 |
|---|---|---|
| 光猫 | 广电专用光纤线接PON口 | 插到LAN口或电话口 |
| 路由器 | 网线接光猫LAN1口到路由器WAN口 | 插错路由器LAN口 |
| 电脑/电视 | 网线接路由器LAN口 | 直接插光猫其他网口 |
特别注意：广电光猫一般有4个LAN口，但只有LAN1支持千兆网络。如果家里网速超过100兆，一定要用这个口接路由器。
1.1 设备通电自查
先看光猫和路由器的电源灯是不是常亮。广电光猫正常工作时，PON灯（绿色）和LAN1灯（蓝色）应该稳定不闪烁。如果PON灯闪红光，说明光纤信号有问题，直接打客服电话96123报修。
二、正确配置网络参数
硬件没问题了，接下来要进路由器设置。广电宽带现在主要分两种上网方式，咱们得确认清楚自己家属于哪种：
2.1 自动获取IP（推荐）
新装用户基本都是这种模式。在路由器后台找到「上网方式」，选择「自动获取IP地址」。重点检查DHCP服务是否开启，这个相当于网络里的自动发号员。
2.2 PPPoE拨号
少数老用户可能需要这个模式。需要输入广电给的宽带账号密码，格式一般是「GD+手机号@cbn」或者「区号+固话号码」。输密码时注意大小写，很多用户因为把字母O打成数字0导致失败。
避坑指南：广电光猫自带路由功能的，记得关闭路由器的「NAT加速」功能，否则会出现IP地址冲突。
三、手机连WiFi的隐藏技巧
现在家里基本都是手机上网，但很多人发现连上WiFi却显示「无互联网连接」。这时候要做三件事：
- 长按WiFi名称选择「忘记网络」
- 重启路由器等待5分钟
- 重新搜索信号最强的那个SSID（带5G后缀的速度快但覆盖近）
关键操作：在手机WiFi高级设置里，把「IP设置」改成DHCP，不要用静态IP。苹果手机要特别注意关闭「私有WiFi地址」功能。
四、测速的正确姿势
打开测速网站speedtest.cn，记住要在有线连接的情况下测。广电宽带实际网速能达到签约带宽的90%就算合格，比如300兆宽带测出270兆以上就是正常的。
如果测速不达标，按这个顺序排查：
- 换根六类网线（线身上有CAT6标识）
- 电脑直连光猫LAN1口测速
- 联系片区装维师傅检查光衰值
五、特殊问题处理
遇到网页能打开但视频卡顿的情况，多半是DNS服务器的问题。把路由器里的DNS地址改成114.114.114.114和8.8.8.8组合，立马见效。
如果出现「网络受限」提示，按住键盘Win+R输入「cmd」，在弹出的黑框里输入「ipconfig /release」然后回车，接着再输「ipconfig /renew」，这个操作能强制刷新IP地址。
六、终极解决方案
完成上述步骤还是上不了网，建议直接复位光猫和路由器：
- 用牙签按住设备复位孔15秒
- 等待所有指示灯重新亮起
- 重新配置上网参数
记住广电设备复位后，原先贴的密码贴纸就失效了，需要拨打客服电话重新获取认证信息。
按照这个流程走下来，95%的上网问题都能解决。如果实在搞不定，记得拍下光猫所有指示灯的状态照片，维修师傅上门时能节省大量沟通时间。
