现在家家户户都离不开网络，广电宽带作为主流运营商之一，办理流程其实挺简单。只要跟着步骤走，自己在家动动手指就能完成。这篇文章就手把手教你怎么从零开始开通广电宽带，顺便把大家常踩的坑都列出来。
一、开通前要准备啥？
先检查家里有没有广电的电视信号接口，这个接口长得跟有线电视插口一样。如果家里之前装过广电数字电视，直接就能用原来的线路^[1][5]^。要是新房没装过，得提前跟物业确认小区有没有覆盖广电网络。
准备好身份证正反面照片，还有能收短信的手机号。如果是租的房子，记得找房东要房产证复印件或者租赁合同，部分地区营业厅要核实这个^[4][8]^。
二、线上开通六步走
1. 登录官网/小程序
电脑打开广电宽带官网，手机用户直接微信搜“城市名+广电宽带”小程序。注意别点进钓鱼网站，认准网址里带「www.cbn」的才是正牌官网^[1][4]^。
2. 注册账号
点右上角“注册”，输手机号收验证码。设置密码时要大小写字母+数字混着来，比如“Wangdian123”这种，比纯数字密码安全多了^[1][8]^。
3. 选套餐
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 经济版 | 200M | 1年 | 单人刷视频 |
| 全家享 | 500M | 2年 | 3-4人家庭 |
| 极速版 | 1000M | 3年 | 游戏直播 |
重点看合约期里的违约金条款，有些套餐写着“两年内不能降档”，要是中途想换更便宜的套餐得交罚金^[2][5]^。
4. 填地址信息
安装地址要精确到门牌号，千万别写“XX小区3号楼”这种模糊地址。有个朋友填了“3号楼西单元”，结果安装师傅跑错三次^[4][5]^。
5. 上传证件
身份证照片要四边都拍全，别反光。如果是代办，还要上传委托书和代办人身份证。特别注意照片大小别超过5MB，不然传不上去^[4][8]^。
6. 支付费用
现在都支持微信/支付宝付款，首次开通要交200块光猫押金。记得截图保存订单号，这个后期查进度、开发票都要用^[1][5]^。
三、安装当天注意啥？
师傅上门会带光猫和网线，提前把电视柜附近清空。重点盯着三个操作：
- 光猫信号灯：正常是4个绿灯全亮，如果pon灯闪红光赶紧报修^[5]^
- 网线接法：蓝色网线插光猫的LAN1口，黄色插WAN口，别让师傅偷懒用旧网线^[6]^
- 测速验收：用手机连WiFi测速，推荐用“Speedtest”软件，测出来网速要达到套餐标称的80%才算合格^[5]^
四、路由器设置要点
广电宽带要改两个关键设置：
- 登录路由器管理页（地址通常是192.168.1.1）
- 把上网方式改成PPPoE拨号
- 输入业务受理单上的宽带账号密码
- 无线加密选WPA2-PSK，密码别用12345678这种弱口令^[3][6]^
五、常见问题处理
问题1：网页打不开怎么办？
先重启光猫和路由器，等五分钟再试。如果还不行，打96733报修时要说清故障代码，比如ERR-504这种^[5]^。
问题2：网速突然变慢？
晚上7-10点是用网高峰，500M宽带测出300M属正常。如果全天都慢，检查是不是路由器过热，可以垫个散热架^[5][7]^。
问题3：搬家怎么移机？
至少提前7天在官网申请，要交100块移机费。新地址必须有广电端口，不然不给移^[5][8]^。
