最近不少朋友在问广电宽带停机的事儿，今天咱们就手把手教您怎么操作。整个过程主要分准备材料、正式办理、设备处理三大块，每个环节都有讲究，咱们一个一个说清楚。
一、停机前准备三件套
第一件事就是查合约状态，登录广电官网或打客服电话查合同到期日。要是合约没到期，提前停机得赔违约金，具体算法是：合约剩余12个月赔40%基础费，剩6个月赔30%^[2]^。
准备材料要备齐：
1. 开户人身份证原件（代办要带双方证件）
2. 设备清单：光猫、机顶盒、遥控器这些都得收拾好^[1][4]^
3. 最近三个月缴费凭证，营业厅自助机就能打印
违约金计算表
| 已用时间 | 剩余时间 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 12个月 | 12个月 | 40% |
| 18个月 | 6个月 | 30% |
二、办理停机三种方式
营业厅办理最稳妥，带齐材料去填《服务终止申请表》，现场验设备签回收单，当天就能拿到终止函^[1][5]^。注意要找带设备回收功能的营业厅，小网点可能办不了。
电话办理打96123按3号键转宽带业务，报身份证号和宽带账号。客服确认后会安排师傅上门拆机，但要收50元上门费^[4]^。
线上办理在广电APP的"业务办理"里找停机选项，上传身份证正反面照片。注意线上只能申请，设备得自己寄到指定地址^[6]^。
三、设备处理要仔细
归还设备必须包含：
• 光猫带电源线和光纤接头
• 机顶盒配遥控器+HDMI线
• 网线至少1米以上^[1][8]^
设备丢失赔偿标准
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 遥控器 | 50元 |
| HDMI线 | 20元 |
四、时间周期要记牢
整个停机流程最快2小时：
1. 营业厅办理当场出结果
2. 上门服务要提前1天预约
3. 线上申请3个工作日内审核
设备寄回后需等3-5天检测，没问题才会正式停机^[5]^。
五、避坑指南
1. 合约剩半年内的建议等到期再办，能省千把块违约金^[2]^
2. 异地用户可申请远程拆机，把设备寄到广州天河区维修中心^[4]^
3. 保留业务终止单至少半年，防止后续费用纠纷^[5]^
