最近几年，广电网络的宽带服务逐渐走进大众视野，尤其是它的“小象宽带”套餐，吸引了不少用户的关注。作为一家以广播电视起家的运营商，广电的宽带到底靠不靠谱？网速和服务能不能打？今天我们就来掰开揉碎了聊一聊。
一、广电宽带的基本盘
广电网络全称中国广播电视网络有限公司，原本主要负责有线电视业务。2014年拿到宽带运营牌照后，开始推出宽带套餐。和其他三大运营商（移动、联通、电信）不同，广电的宽带主要依托原有有线电视网络改造，这两年也开始布局光纤入户。
小象宽带是广电主推的融合套餐，包含宽带+电视+手机流量。根据各地政策不同，月费多在58元到128元之间，比单独办理宽带要划算。不过要注意，广电在很多地区是和当地有线电视公司合作运营，套餐内容和资费可能有差异。
实际网速测试数据
| 使用场景 | 标称带宽 | 实测下载速度 | 实测上传速度 |
|---|---|---|---|
| 工作日晚上8点（高峰期） | 100M | 72-85Mbps | 18-22Mbps |
| 周末下午3点 | 100M | 88-95Mbps | 20-25Mbps |
二、日常使用体验报告
先说结论：普通家庭够用，但别指望太惊艳。用北京王女士的话说：“刷剧不卡，打游戏看运气，下载电影要有点耐心。”
1. 视频播放表现
同时开两台4K电视（爱奇艺+腾讯视频）基本流畅，偶尔需要缓冲2-3秒。手机刷抖音、快手没问题，但家里要是有人用电脑下载大文件，电视就可能出现马赛克。
2. 游戏延迟实测
《王者荣耀》平均延迟在68-85ms之间波动，《原神》偶尔会跳到120ms以上。如果是光纤到楼（FTTB）的老小区，晚上黄金时段可能遇到明显卡顿。
3. 设备连接数量
官方建议最多连接8台设备。实际测试中，连接手机、平板、智能家居等12台设备时，路由器会出现间歇性断流，需要重启才能恢复。
三、服务细节大起底
广电的线下服务网点确实比不过三大运营商，很多业务需要去当地有线电视营业厅办理。不过这两年他们搞了个“服务补救”政策，倒是值得说一说。
1. 安装流程
新用户从申请到安装普遍需要3-5个工作日，比主流运营商慢1-2天。安装师傅会带着机顶盒、光猫上门，但路由器要另外购买，这点要特别注意。
2. 故障处理
报修后24小时内响应是写在合同里的，不过实际处理速度要看片区运维人员配置。遇到光缆被挖断这种大故障，恢复时间可能超过48小时。
3. 客服通道
除了传统的电话客服（96123），现在微信公众号也能报修。但智能客服经常答非所问，转人工平均要等6分钟以上。
四、套餐价格对比表
| 运营商 | 基础套餐 | 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|---|
| 广电小象 | 宽带+电视+手机流量 | 100M | 2年 | 78元 |
| 移动全家享 | 宽带+手机套餐 | 300M | 1年 | 88元 |
五、哪些人适合办理？
家里有老人爱看电视的：广电的直播频道确实丰富，换台速度比网络盒子快。
预算有限的租房族：两年合约期内价格稳定，不用年年和运营商扯皮续费。
对上传速度要求不高的用户：虽然下载速度尚可，但上传带宽普遍只有下载的1/5。
六、常见问题解答
问：用广电宽带打不了国际服游戏？
答：部分海外服务器确实存在连接问题，建议搭配加速器使用。
问：合约到期会偷偷涨价吗？
答：合同里明确写有续约政策，不过最好提前1个月确认新套餐。
问：自带路由器能用吗？
答：只要是正规厂商的路由器都支持，但广电不负责第三方设备调试。
广电小象宽带属于“经济适用型”选择。它可能给不了你飞一般的网速，但胜在价格实惠、功能齐全。特别是家里有看电视需求的用户，这个套餐确实能省下不少钱。不过要是对网络质量要求高，还是建议多花点钱上三大运营商的光纤套餐。
