搬家对很多人来说是个大工程，而广电网络宽带的搬迁更是需要提前规划的关键环节。很多人担心搬了家网络用不上，或者中途断网影响生活，其实只要掌握正确的流程，整个过程可以高效完成。
一、搬迁前的准备工作
提前7-15天联系客服是关键。拨打广电网络服务热线（如当地96123），告知工作人员具体搬迁日期和新地址。工作人员会查询新住址是否在广电网络覆盖范围内，这点需要特别注意：有些新建小区可能暂时未开通广电宽带服务。
设备检查清单建议提前做好：1. 光猫和机顶盒（注意电源适配器别落下）2. 网线（建议保留原装线）3. 安装时给的设备说明书4. 缴费凭证或合同（避免新地址需要重新签约）
重要提醒：
建议提前用手机拍摄光猫背后的标签信息，包含设备序列号、MAC地址等，这些信息在重新安装时可能需要用到。如果原住处有定制化网络设置（如特殊端口映射），最好提前记录路由器配置。
| 准备事项 | 注意事项 |
|---|---|
| 设备包装 | 用气泡膜包裹光猫，避免运输损坏 |
| 断网时间 | 建议选择工作日白天办理，避开用网高峰期 |
二、搬迁当天的具体操作
工作人员上门后会先检查新住址的线路情况。这里有个常见误区：很多人以为只要插上光猫就能用，实际上可能需要重新熔接光纤。如果新住处是二手房，要特别注意检查暗管是否通畅，老房子可能需要重新走明线。
安装流程一般包括：1. 光纤入户端检测（约20分钟）2. 光功率测试（确保信号强度达标）3. 设备注册（需提供身份证原件）4. 网络连通性测试（包含网速测试）
特殊情况处理：
如果发现原住处的光纤接头类型与新住址不匹配（例如SC接头换LC接头），需要提前准备转接器。遇到线路老化的情况，建议直接更换新光纤，避免后续频繁断网。
三、搬迁后的注意事项
网络接通后的72小时黄金观察期很重要。建议在不同时间段测试网速（早晚各测3次），使用speedtest.cn等权威工具。如果发现网速下降明显，可能是以下原因：新住址的光交箱距离较远室内光纤弯折过大（最小弯曲半径需大于3cm）路由器位置需要调整
设备兼容性问题容易被忽视。部分用户自行购买的路由器可能需要重新设置VLAN参数，这时需要致电广电技术客服获取具体配置数据。建议保留安装人员的联系方式，方便后续咨询。
四、时间预估与费用说明
标准搬迁流程通常需要3-7个工作日，具体时长取决于：新住址是否已有广电网络资源（无资源需额外7-15天）是否需要重新布线（明线安装约2小时/暗线需破墙则更久）用户配合程度（提前清空安装区域可节省时间）
费用方面，同城搬迁一般不收取移机费，但涉及以下情况会产生费用：超30米的光纤材料费（约2元/米）特殊时段加急服务费（约100元）设备损坏更换费（光猫200-300元）
通过提前做好准备工作、全程配合技术人员、搬迁后做好网络检测，大多数用户可以在3天内完成网络迁移。建议将搬家日期定在老地址合约到期前10天，预留足够的缓冲时间。
