广电网络宽带搜不到了，怎么解决这个问题？

家里广电宽带突然搜不到网络，先别急着找维修师傅上门，咱们自己就能做一套完整排查。按照「先查硬件、再调设置、最后找服务」的步骤操作，基本上能解决八成以上的断网问题。

一、先把家里设备摸个遍

1. 看设备亮不亮灯
蹲下来瞅瞅光猫和路由器的电源灯，正常应该是绿色或蓝色常亮^[1][4]^。要是灯灭了，先检查插座有没有电，电源线接头松没松。遇到设备发烫的情况，直接拔电源等10分钟再插^[6]^。

2. 网线要两头都插紧
顺着网线摸到光猫和路由器后面，确保网线插头完全捅到底。广电宽带建议优先用光猫的1号或3号网口^[4]^。家里有备用网线的话，换根线试试——有时候网线老化会导致接触不良^[1][6]^。

3. 看信号灯说人话
光猫上有几个关键指示灯：

二、动手调网络设置

1. 电脑网络要开闸
右键点电脑右下角网络图标，进「网络和共享中心」确保有线连接已启用。广电用的是DHCP自动分配IP，重点检查IPv4是不是自动获取模式^[1][7]^。

2. 给路由器做体检
浏览器输入192.168.1.1进路由器后台：

• 看WAN口状态显示「已连接」
• 确认DHCP服务开着
• 无线加密选WPA2-PSK模式

3. 简单三招测连通
按Win+R输入cmd：

1. ping 192.168.1.1（测本地网关）
2. ping 223.5.5.5（测外网连接）
3. ipconfig看网关对不对

三、该找广电就别犹豫

1. 先查账户别欠费
广电系统欠费48小时就会断网。打10099报身份证号查账户状态，欠费补缴后要断电光猫10分钟再重启^[2][6]^。

2. 区域故障要会问
拨打96766客服热线时：

• 报光猫底部的SN码
• 说明断网时间和已做的排查
• 问清楚是不是片区维护

3. 终极重启大法
遇到疑难杂症时：

1. 光猫和路由器全断电
2. 等10分钟让设备彻底冷却
3. 先开光猫等所有灯稳定
4. 再开路由器

做完这三板斧，大多数广电宽带问题都能迎刃而解。要是折腾半天还没好，记着光猫故障代码（比如678、651这些）再报修，维修师傅上门能更快解决问题^[8]^。