想要查广电宽带余额，方法其实挺多的。不管是手机操作还是跑营业厅，总有一款适合你。下面就把各种查询方式掰开揉碎讲明白，保证看完就能上手操作。
一、官方APP查询（最全面）
现在办事都讲究"一机在手，啥事不愁"，广电的官方APP就是查余额的利器。先到应用市场下载「中国广电」APP，注意认准蓝色logo别下错^[1][3]^。安装好后用宽带账号登录，首页直接点「套餐余量」就能看到实时流量和剩余天数，还能查到你家的宽带速率和合约期限^[1][7]^。
重点说下账单查询：在APP里点「分类」→「查询」→「月度账单」，这里能看最近半年的消费明细。想查历史账单的，可以选时间段筛选，连去年交过多少钱都能翻出来^[3][7]^。
| 功能 | 操作路径 | 查询内容 |
|---|---|---|
| 实时余额 | 首页→套餐余量 | 流量/天数/宽带速率 |
| 历史账单 | 分类→查询→月度账单 | 6个月内消费记录 |
| 套餐详情 | 套餐余量→资费公示 | 合约期限/优惠活动 |
二、微信端查询（适合老年人）
不会用APP的别着急，微信也能搞定。先关注「广电网络」公众号，点底部菜单的「掌上微厅」→「个人中心」，登录后就能看见账户余额^[2][8]^。这里还能办停机保号、套餐变更，遇到问题直接在线客服，比打电话方便多了^[2]^。
要注意的是，首次使用需要绑定宽带账号。如果忘记账号了，可以翻翻当初办宽带时给的回执单，或者直接拿身份证去营业厅查^[2][4]^。
三、短信查询（应急用）
手机没流量的时候，这招最管用。编辑短信ye发送到192，30秒内就会收到余额提醒^[1][3]^。想查套餐详情就发cxtc，查剩余流量发cxll，这些指令记不住没关系，收藏这篇教程随时翻^[1]^。
四、官网查询（电脑党专用）
习惯用电脑的伙伴，登录广电官网（www.cbn.com.cn），在「个人中心」里找「业务查询」板块。这里不仅能看余额，还能下载电子发票，打印账单流水^[3][5]^。有个小技巧：登录时勾选「记住账号」，下次查就不用反复输密码了^[5]^。
五、客服电话查询（24小时可用）
全国统一客服热线10099，按语音提示选「宽带服务」→「余额查询」。建议工作日上午打，避开月初月末的高峰期^[3][4]^。人工客服需要验证身份，提前准备好开户人身份证号和光猫背面的设备编号^[3]^。
六、营业厅查询（适合要凭证的）
带身份证原件去任意广电营业厅，在取号机选「业务查询」。
建议避开周末上午，很多大爷大妈这个时段交费。旗舰店有自助查询机，刷身份证就能打印带公章的余额单^[3][4]^。
各种方法对比看这里：
| 方式 | 操作难度 | 响应速度 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 官方APP | ★★★ | 实时更新 | 年轻人/上班族 |
| 微信查询 | ★★☆ | 1分钟内 | 中老年用户 |
| 短信查询 | ★☆☆ | 30秒回复 | 紧急情况 |
最后提醒三点：一是查余额最好选工作日上午，系统数据更新最及时；二是发现余额不对要立即截图保存证据；三是参加优惠活动后记得再查一次，确认优惠已生效^[3][5]^。
