最近不少使用广电网络宽带的用户反映，家里突然上不了网，路由器信号灯不亮或者显示"无信号"。这种情况确实让人着急，尤其是现在大家都依赖网络工作、学习和娱乐。咱们今天就掰开揉碎了讲讲，广电宽带没信号到底咋回事。
一、先看基础设备是否正常
遇到没信号先别急着报修，很多问题其实自己就能解决。就像家里停电要先检查电闸一样，网络故障也要从源头查起。
1. 电源问题最容易被忽视
很多人以为设备插着电就没事，其实插座接触不良的情况特别常见。上周王阿姨家就是这种情况，路由器电源插头松了半截，指示灯都不亮还以为网络故障。建议：把所有设备的电源线重新插拔一遍，特别是藏在电视柜后面的设备。
2. 设备过热会"罢工"
现在很多家庭把光猫、路由器摞在一起用，夏天更容易出问题。李叔家的设备就因为散热不好，光猫温度能煎鸡蛋，导致频繁断网。可以用手摸下设备外壳，如果烫手就立即断电降温。
| 设备类型 | 正常工作温度 | 危险温度 |
|---|---|---|
| 光猫 | 0-40℃ | 50℃以上 |
| 路由器 | 0-45℃ | 55℃以上 |
二、线路故障要重点排查
广电网络用的是同轴电缆，和电信联通的网线不同，线路问题更复杂。根据维修数据统计，约35%的故障出在线路上。
1. 接头氧化问题
同轴电缆的金属接头特别容易氧化，尤其是南方潮湿地区。张先生家三年没动过的接头，拆开发现都长绿锈了。这种情况用酒精棉片擦拭接头，八成能解决问题。
2. 线路被动物破坏
老鼠咬线可不是开玩笑的，特别是老小区明线入户的情况。上个月某小区集体断网，检查发现是松鼠把整栋楼的线路当磨牙棒了。如果听到墙里有异响，要立即报修检查。
3. 装修埋下隐患
很多人家装修时把线路压在瓷砖下或包在吊顶里，后期维修特别麻烦。建议装修时沿着踢脚线单独走明线管，既美观又方便检修。
三、网络设置里的门道
别小看路由器设置，这里藏着很多"软故障"。特别是系统自动升级后，有些设置会被重置。
1. IP地址冲突
多台设备同时上网容易"撞车"，就像两辆车抢同一个车位。这时候把路由器和光猫都断电5分钟，相当于让所有设备重新"排队"。
2. DNS服务器异常
有些自动获取的DNS服务器响应慢，会导致网页打不开。手动设置成114.114.114.114或者223.5.5.5，网速可能立竿见影变快。
3. 频段选择有讲究
现在路由器都支持2.4G和5G双频，但5G信号穿墙能力差。如果隔了两堵墙还连5G，信号自然弱。教您个小窍门：客厅用5G，卧室切回2.4G。
四、特殊情况要特别注意
有些问题既不是设备坏了，也不是设置错了，而是外界因素导致的。
1. 区域网络升级
广电经常在凌晨升级设备，如果早起发现没网，先看小区微信群有没有通知。上个月全市系统升级，很多用户白折腾一上午。
2. 天气影响信号
雷雨天容易引发线路感应电，去年台风季就出现过整片区域信号中断。这种情况别自己折腾设备，等天气好转再试。
3. 费用到期没察觉
现在都是自动扣费，但遇到银行卡余额不足等情况就会断网。建议在手机日历设置缴费提醒，提前3天通知自己。
如果以上方法都试过还是没信号，就要拨打96296报修了。记得提前准备好户主姓名、安装地址和宽带账号，维修人员上门时最好有人全程跟着，既能学习检修方法，也能避免重复故障。
