现在家家户户都离不开宽带网络，特别是用广电宽带的用户，到了续费的时候总得弄清楚具体怎么操作。有些朋友可能第一次办理续费，或者对流程不熟悉，今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，广电宽带续费到底要准备啥、怎么弄、要注意哪些坑。
一、续费前必须知道的3件事
第一看合同到期日：翻出当初办宽带时给的合同，重点看服务截止日期。建议提前15天办理续费，避免到期断网影响刷视频、上网课。
第二查最新资费：别直接按老价格续费！现在广电经常出优惠活动，比如：老用户专享：续费2年送3个月融合套餐：宽带+电视+手机号打包价节庆促销：春节、双十一可能有半价活动
第三备齐证件：准备好身份证原件、宽带账号（一般在光猫贴纸上）、上期缴费凭证。如果是代办，还需要代办人身份证+授权书。
二、续费操作全攻略
方法1：手机5分钟搞定（推荐）
步骤分解：1. 打开「广电慧家」APP，登录账号2. 首页点「充值续费」→选「宽带续约」3. 核对地址和套餐（注意看是否自动勾选了电视服务）4. 选择支付方式（微信/支付宝/银联）5. 收到短信提示「续费成功」才算完
| 渠道 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 官方APP | 24小时办理 有电子发票 | 老年人操作困难 |
| 微信小程序 | 不用下载软件 自动推送到期提醒 | 部分套餐不显示 |
方法2：线下营业厅办理
必带材料：• 身份证原件+复印件• 光猫设备（个别营业厅要查验）• 现金/银行卡（部分网点不支持手机支付）
避坑指南：• 要求工作人员当面确认续费生效时间• 保留纸质回执至少3个月• 警惕推销高价路由器（原光猫一般够用）
三、续费后必做检查
1. 重启设备：关光猫/路由器电源，等1分钟再开2. 测网速：用「Speedtest」网站测，达不到合同速度的立即打96123报修3. 查到期日：在APP「我的套餐」里确认新周期，比如原本12月到期，续费后应该显示次年12月
四、常见问题解答
问题1：续费后为啥没网？先检查是否收到成功短信，如果已成功：
• 拔掉光猫电源线等10秒再插
• 查看光猫指示灯（正常是绿灯常亮）
• 还是不行就打客服，报修时要说清续费时间
问题2：能换更便宜的套餐吗？合同期内不能降档！但到期后续费时，可以要求换成低价套餐。比如原来100M的可以换成50M，要提前15天申请。
问题3：续费有没有隐藏消费？特别注意这两项：
• 设备维护费（每年60-120元，可要求取消）
• 电视基础费（默认开通，不需要的要主动说）
最后提醒大伙儿，现在有骗子冒充广电员工打电话说「优惠续费」，一定要通过官方渠道办理。续费这事说简单也简单，关键是把套餐内容、时间节点、凭证留存这些细节做到位，就能顺顺当当用上网了。
