搬家时宽带迁移是件麻烦事，尤其对于广电网络用户来说，既要保证网络不断档，又要搞清楚具体操作流程。广电宽带移机到底需要多久？具体怎么办理？这份指南帮你理清思路。
一、移机需要多少时间？
广电宽带迁移通常3个工作日内完成，具体时间线如下：
1. 前期准备阶段
提前3-7天联系客服确认新地址网络覆盖情况，这一步直接影响后续进度^[1][2][5]^。若新小区未覆盖广电网络，需另选运营商。
2. 正式办理阶段
| 流程环节 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 提交申请 | 即时办理 | 线下营业厅即办即走 |
| 地址确认 | 24小时内 | 需保持电话畅通 |
| 上门安装 | 2-4小时 | 建议避开上午9-11点高峰期 |
从提交申请到完成安装，最快可实现次日通网。若遇线路改造等特殊情况，可能延长至5个工作日^[2][5]^。
二、具体操作步骤
1. 办理前准备
（1）拨打广电客服热线96123查询新地址网络覆盖情况
（2）检查原设备：光猫、路由器、机顶盒需齐全完好
（3）准备证件：身份证原件（委托办理需额外准备委托书）^[1][5][8]^
2. 申请方式选择
线下办理：携带证件到最近营业厅，填写《宽带移机申请表》
线上办理：通过广电营业厅APP提交申请，需上传身份证正反面照片^[2][5]^
3. 现场安装流程
（1）技术人员上门前会电话确认时间
（2）需在场配合提供设备及网络密码
（3）线路调试完成后进行网速测试
（4）签字确认安装验收单^[2][4][7]^
三、费用明细说明
广电宽带移机费用包含两部分：
基础施工费：100元/次（含线路检测和设备调试）
附加费用：
光纤延长材料费：30元/米（超过标准布线长度时收取）
设备补办费：光猫200元、机顶盒150元^[1][5][7]^
特殊用户可享优惠：
（1）绑定5G套餐用户减免50%费用
（2）网龄5年以上用户每年1次免费移机^[5]^
四、常见问题处理
1. 跨市迁移怎么办？
广电宽带暂不支持跨市迁移，需在新城市重新办理开户^[5][8]^。
2. 设备丢失处理
遗失光猫需支付200元押金补办，建议保留设备原包装盒以备查验^[1][5]^。
3. 断网时间控制
新旧地址网络切换时会有2-4小时断档期，建议提前下载重要文件^[5]^。
广电宽带移机现已实现全流程数字化，通过官方APP可实时查看办理进度。建议优先选择工作日办理，避免周末安装高峰期。迁移完成后记得测试网络稳定性，如有问题应在72小时内报修。
