家里装了广电网络宽带，但WiFi突然连不上，这可能是不少用户都遇到过的问题。遇到这种情况，先别急着找客服，很多小问题其实自己动手就能解决。下面就从常见原因和解决办法两方面，带大家一步步排查问题。
一、为什么连不上WiFi？先找原因
1. 硬件设备出问题
路由器、光猫或者网线任何一个环节出故障，都会导致WiFi断连。比如路由器长时间运行后发热“罢工”，网线接头松动，或者光猫的电源没插好。
2. WiFi设置被改动
家里有人误操作改了WiFi名称或密码，或者手机、电脑的IP地址冲突，都可能让设备“认不出”网络。这种情况常见于多台设备同时连接时。
3. 网络服务异常
广电宽带欠费、所在区域网络升级维修，或者光猫注册灯不亮（表示没成功注册到机房），都属于服务类问题。
4. 信号干扰或覆盖差
路由器放在金属柜子旁、隔壁邻居的路由器频道冲突，或者隔着两三堵墙，信号衰减超过70%都会影响连接。
排查对照表（重点问题用红框标出）| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 所有设备都连不上 | 路由器故障/宽带欠费 |
| 个别设备连不上 | IP地址冲突/信号弱 |
二、六步搞定连接问题
第一步：检查基础状态
先看路由器和光猫的指示灯：电源灯常亮、注册灯绿色、信号灯闪烁属于正常。如果光猫的LOS灯变红，直接联系维修人员。
第二步：重启大法好
拔掉路由器和光猫的电源，等1分钟后重新插电。这个操作能解决80%的临时故障，相当于给设备“喘口气”。
第三步：核对连接信息
在手机WiFi列表里长按自家网络名称，选“忘记网络”后重新输入密码。注意区分大小写，特殊符号如@和_要准确输入。
第四步：手动设置IP
进入手机WiFi高级设置，把IP分配方式从DHCP改成静态，输入192.168.1.XX（XX填101-199之间的数），子网掩码和网关参照其他设备填写。
第五步：优化路由器位置
路由器要放在房屋中央，离地1米以上。避开微波炉、蓝牙设备等干扰源。如果是复式结构，建议每层单独放路由器。
第六步：联系广电客服
拨打96655报修时，准备好宽带账号（一般在光猫背面），描述清楚光猫指示灯状态，客服能远程检测线路情况。
三、预防断连小技巧
每月定时重启一次路由器，安卓手机安装「WiFi分析仪」APP检测信道拥挤情况，老款路由器建议5年更换一次。如果家里智能设备多，最好单独设置物联网专用网络。
遇到问题按照这个流程排查，大部分WiFi连接故障都能自己解决。实在搞不定时，记得保存好光猫的错误提示截图，维修人员上门时能快速定位问题。
