宽带迁移是许多用户更换住址时面临的常见需求，尤其是使用广电网络的用户。本文将以通俗易懂的方式，梳理广电宽带迁移的具体条件、操作流程和时间周期，帮助用户快速解决问题。
一、广电宽带能否迁移？
广电宽带支持同城迁移，但跨省或跨市迁移需重新办理。根据运营商规则，广电与其他通信公司类似，网络基础设施按城市划分管理。例如从广州越秀区搬到天河区可迁移，但广州迁至深圳则需注销旧宽带并申请新套餐^[2][3]^。
迁移必备条件
需同时满足以下两点：
- 新地址在广电网络覆盖范围内（可拨打96123客服查询）
- 原宽带无欠费且合约期已满（合约期内迁移可能需支付违约金）
二、迁移操作五步流程
第一步：提前确认关键信息
建议搬家前10-15天致电广电客服或到营业厅，重点确认：
- 新住址是否具备广电光纤入户条件
- 所在楼栋是否有空闲端口（直接影响安装时效）
- 迁移费用标准（通常80-150元）^[3][6]^
第二步：准备申请材料
| 办理方式 | 所需材料 |
|---|---|
| 本人办理 | 身份证原件、宽带账号、新地址房产证/租赁合同 |
| 委托办理 | 双方身份证原件、委托书（需按手印）、地址证明文件 |
第三步：提交迁移申请
可通过两种渠道办理：
- 线下营业厅：现场填写《宽带迁移申请表》，缴纳费用后获取工单编号
- 线上渠道：通过广电APP上传证件照片，在线支付迁移费^[7]^
第四步：设备迁移准备
需携带光猫、机顶盒等全套设备至新住址。若设备遗失：
- 光猫补购价150-300元
- 机顶盒补购价80-150元
- 建议搬家时单独打包并标记"网络设备"^[7][8]^
第五步：工程师上门安装
提交申请后，维护人员将在3个工作日内联系预约安装时间。需注意：
- 提前确认新住址已通光纤（未开通需额外施工5-7天）
- 安装当天需本人在场签字确认
- 迁移后原地址宽带自动注销^[3][6]^
三、特殊场景处理建议
跨省迁移怎么办？
若搬迁至其他省份：
- 在原住址办理宽带销户（需归还设备）
- 持身份证在新住址申请广电新宽带
- 可申请原账号保留（部分省份支持号码延续）^[2][8]^
合约未到期迁移
合约期剩余超过3个月的用户：
- 支付合约金额20%-50%作为违约金
- 或申请套餐冻结（最长6个月）
- 具体政策建议到营业厅打印《合约变更协议》^[4][5]^
建议用户在迁移前通过广电网络官网服务大厅或96123客服热线获取最新政策。实际操作中，因区域网络基础设施差异，部分郊县地区可能需要更长时间完成光纤调试，建议预留7天缓冲期。
