现在不少家庭考虑装宽带时，除了电信、联通、移动这三大运营商，还会关注广电网络的宽带服务。广电网络作为老牌有线电视服务商，近年来也在宽带业务上发力，主打性价比和电视+网络的融合套餐。但很多人对广电装宽带的流程和时间不太了解，这篇文章就从头到尾说清楚。
一、广电宽带安装前的准备工作
在正式申请前，需要先做好三件事：
1. 确认覆盖范围
拨打当地广电客服热线（如96068）或登录官网查询居住地址是否在广电宽带覆盖范围内。尤其要注意老小区或农村地区可能存在线路未覆盖的情况。
2. 选择套餐类型
广电宽带主要分两种模式：
纯宽带套餐：价格通常在360-600元/年（50M-200M）
电视+宽带融合套餐：含基础电视频道+宽带，价格500-900元/年
| 套餐类型 | 带宽 | 价格区间 | 赠送服务 |
|---|---|---|---|
| 纯宽带 | 50M-200M | 360-600元/年 | 无 |
| 融合套餐 | 100M-300M | 500-900元/年 | 基础电视频道、机顶盒 |
3. 准备证件材料
需要身份证原件（办理人需在场）、房产证/租房合同复印件。如果是企业用户还需提供营业执照。
二、安装流程全解析
第一步：申请办理
可通过三种渠道办理：
1. 线下营业厅：直接填写申请表，现场确认套餐
2. 电话预约：拨打客服热线登记信息
3. 微信公众号：部分地区支持在线选套餐
第二步：等待线路检测
广电会在24小时内安排工程师上门检测线路。主要检查三项：
是否有现成光纤接口
是否需要重新布放光缆
是否需要安装光猫设备
第三步：正式安装
检测通过后，安装师傅会携带设备上门。标准安装流程如下：
1. 光缆入户：从楼道分纤箱接入光纤（耗时20-40分钟）
2. 安装光猫：连接电源和光纤线（需调试信号）
3. 路由器配置：建议自备路由器，师傅可协助设置
4. 电视盒安装：选择融合套餐的用户需调试机顶盒
三、安装时间详解
总耗时受多种因素影响：
1. 普通住宅（已预埋线路）
当天申请最快次日可安装，实际施工时间约1-2小时。遇到过有用户上午10点申请，下午3点就完成安装的案例。
2. 老旧小区（需重新布线）
可能涉及穿墙打孔、楼道布线等工程，需额外1-3个工作日协调物业，整体耗时约3-5天。
3. 农村/偏远地区
如果附近没有广电的光交箱，可能需要等待线路延伸施工，这种情况最长可能需15-30天。
四、特别注意的坑点
根据用户真实反馈整理注意事项：
1. 安装费陷阱
部分套餐宣传"免费安装"，但可能收取材料费（如超长光纤线）或高空作业费（3楼以上外墙作业）。建议提前确认费用明细。
2. 设备押金问题
光猫和机顶盒通常需交100-200元押金，退网时需凭完整设备退还。
3. 网速测试环节
安装完成后一定要现场测速，使用speedtest.cn等工具测试实际网速是否达标。有用户反映晚高峰会出现降速现象。
五、售后与维护
广电宽带提供24小时故障申报服务，但实际响应速度存在地区差异：
城市区域：故障申报后通常4小时内响应
乡镇区域：可能需要等待8-12小时
重大故障（如光缆中断）：修复时间可能超过24小时
建议用户保留安装师傅的联系方式，遇到紧急问题可直接沟通。需要提醒的是，广电宽带的运维团队和有线电视是同一批人员，遇到节假日或重大活动期间可能出现响应延迟。
六、真实用户评价参考
收集了多个城市用户的反馈：
优点：价格实惠，看电视不卡顿，适合老年人家庭
缺点：游戏延迟较高（普遍在60ms以上），部分网站访问速度慢
典型案例：北京王女士家装的100M融合套餐，看4K电视流畅，但孩子玩王者荣耀经常掉线
广电宽带适合预算有限、主要需求是追剧和日常上网的家庭。如果是游戏玩家或对网络稳定性要求高的用户，建议优先考虑传统三大运营商。
