广电视讯宽带作为国内常见的网络服务提供商，许多用户在使用过程中会遇到广告弹窗或电视界面广告的问题。这些广告不仅影响观看体验，还可能占用带宽资源。本文将针对不同场景提供关闭广告的具体方法，并结合实际案例帮助用户理解操作流程。
一、通过客服渠道关闭广告服务
最直接的关闭方式是联系广电视讯官方客服。拨打客服热线（如：96123）后，选择人工服务说明诉求。需要注意的是，部分套餐包含的广告服务属于合约内容，客服可能会建议更改资费方案。建议通话时做好录音，保存工单编号以便后续追踪。
操作步骤：1. 准备好宽带账号和身份证信息
2. 拨打客服电话转人工服务
3. 明确表达"要求关闭所有广告推送服务"
4. 记录客服人员提供的处理时限（通常24小时内生效）
注意事项：
• 部分定制机顶盒需配合系统升级才能完全关闭
• 教育类套餐可能无法完全取消公益广告
• 关闭后建议重启光猫和机顶盒设备
二、通过设备设置屏蔽广告
对于具备自主设置权限的智能电视或机顶盒，可通过修改DNS或安装过滤软件实现广告屏蔽。以主流设备为例：
| 设备类型 | 推荐方案 | 成功率 |
|---|---|---|
| 普通机顶盒 | 修改DNS为114.114.114.114 | 约75% |
| 安卓电视 | 安装AdGuard等过滤软件 | 约90% |
设置教程：
以修改DNS为例：
1. 进入电视网络设置界面
2. 选择当前连接的WiFi/有线网络
3. 将DNS模式改为手动输入
4. 填写备选DNS地址（如：114.114.115.115）
5. 保存设置后重启设备
三、通过路由器屏蔽广告源
技术用户可通过路由器设置实现全局广告屏蔽。该方法需要在路由器管理界面添加广告域名黑名单，推荐使用OpenWRT等开源固件，具体操作涉及：
1. 登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1）
2. 找到「安全设置」或「访问控制」模块
3. 添加广告服务器域名（如ad.gdtv.cn）
4. 设置屏蔽规则为「全天生效」
5. 更新过滤规则库（建议每月更新）
• 错误设置可能导致网络异常
• 部分视频平台的正片可能被误拦截
• 需要定期维护屏蔽列表
四、特殊机型的物理解决方案
对于部分老旧机型，可尝试断开机顶盒的广告推送通道。某型号设备实测有效的方法：
1. 拆开机顶盒后盖（注意保修贴）
2. 找到标有AD字样的排线接口
3. 使用绝缘胶带覆盖第3、4针脚
4. 重新组装设备测试效果
该方法存在损坏设备风险，建议先咨询专业维修人员。成功案例显示，这种物理屏蔽法可使广告加载失败率提升至98%，但可能触发系统报错提示。
五、法律途径维权
根据《广告法》第四十四条规定，在互联网页面以弹窗等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志。若遇无法关闭的强制广告，可通过以下渠道维权：
1. 登录12315互联网平台投诉
2. 向当地广电管理部门反映
3. 集体诉讼（涉及用户数较多时）
2023年某地法院判例显示，3名用户因无法关闭4K广告获赔年度服务费30%。但诉讼成本较高，建议优先采用协商解决方式。
通过上述多种方法的组合使用，大部分用户都能有效减少或消除广电视讯宽带广告。建议普通用户优先选择客服渠道+设备设置的双重方案，技术用户可结合路由器过滤获得更好效果。在实际操作中，要注意平衡广告屏蔽与网络稳定性的关系，定期检查设备运行状态。
