在丹徒地区安装广电20M宽带，需要先确认所在小区是否在广电网络覆盖范围内。用户可拨打广电客服热线96733进行人工查询，或登录江苏有线丹徒分公司官网输入具体地址验证^[1][6]^。确认覆盖后，携带身份证原件到当地广电营业厅办理，线上用户可通过"江苏有线"APP完成自助申请^[1][2]^。
一、安装前准备材料
办理时需准备身份证原件及复印件，农村用户还需携带户口簿原件。若选择包年套餐，建议提前准备支持100M传输的千兆路由器，广电提供的光猫设备需缴纳100元押金（退网时凭收据退还）^[5][7]^。老旧小区用户建议自备5米超五类网线，避免因线路老化影响网速^[6]^。
二、具体安装步骤
1. 预约安装时段
办理成功后，工作人员会在24小时内联系确认上门时间。建议选择工作日上午9-11点或下午2-4点时段，需确保安装当天有人在家配合^[1][2]^。
2. 设备连接流程
工程师上门后会依次完成：①将有线电视信号线接入EOC调制解调器；②用网线连接调制解调器LAN口与路由器WAN口；③接通设备电源测试信号强度。整个过程约需40分钟，重点检查接头处防水处理是否到位^[3][6]^。
| 设备 | 连接方式 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 光猫 | 信号线直连 | 放置通风处避免过热 |
| 路由器 | WAN口接光猫 | 距离电视墙至少50cm |
| 电脑/电视 | LAN口或无线连接 | 优先使用5GHz频段 |
3. 路由器设置要点
在浏览器输入192.168.1.1进入管理界面（具体地址见设备标签），选择PPPoE拨号模式，输入宽带账号密码（格式为DG+手机号后8位）。无线网络建议设置WPA2加密，密码长度至少8位含大小写字母^[2][3]^。
三、费用明细说明
丹徒广电20M宽带实行阶梯收费：
1. 初装费：新用户收取150元调测费（含首月使用）
2. 月租费用：单宽带套餐58元/月，绑定有线电视套餐45元/月
3. 设备费用：光猫押金100元，4K机顶盒可选租（15元/月）
4. 合约期限：至少签订12个月，提前解约需支付剩余月份30%违约金^[1][5][6]^。
四、常见问题处理
网速不达标：晚间高峰期出现卡顿可拨打96733要求刷新端口，工作人员24小时内上门检测^[7]^。
无法拨号：检查路由器WAN口网线是否插紧，重启光猫后等待指示灯变绿再尝试^[3][7]^。
覆盖疑问：丹徒新城全区域已覆盖，荣炳、宝堰等偏远乡村需到营业厅查询具体覆盖进度^[5]^。
