临清市广电宽带客服电话多少？如何快速咨询服务问题？

家里宽带出问题或者想查套餐的时候，最头疼的就是找不到客服电话。临清市用广电宽带的街坊注意了，现在打这两个号码准没错：96123和10099。这两个电话都能通到真人客服，早上六点打也好、半夜三更打也罢，保证有人接^[7][8]^。

一、打电话最直接

拿起手机直接拨96123，这是山东广电专门处理宽带问题的热线。要是碰上网速慢或者断网，接线员会先让你做几个基础检查：

• 拔了光猫和路由器的电源，等两分钟再插回去^[4]^
• 用手机连WiFi测速，记清楚网卡的时间段^[4]^

要是解决不了，客服会直接给你派维修师傅。这里教大家个小窍门：电话接通后按"0"能优先转人工，比跟着语音提示快一倍^[7]^。

二、手机APP自助处理

下载中国广电APP，点开就能看见醒目的"在线客服"按钮。这里能办三件大事：

1. 拍照上传故障画面，比电话里描述清楚多了^[6]^
2. 看维修师傅排班情况，还能自己选上门时间
3. 直接续费不用跑营业厅，老年人也能轻松操作^[6]^

微信也能用

关注"山东广电网络"公众号，对话框里发"人工"俩字，马上弹出三种联系方式：视频指导、文字客服和电话回拨。有个大姐家路由器坏了，就是通过视频指导十分钟搞定的^[6]^。

三、营业厅办事攻略

临清市广电营业厅在解放路老百货大楼对面，去之前记得带三样东西：身份证、光猫设备和最近的话费单。工作人员会用专业设备现场测速，要是确定是线路问题，当场就能开维修单^[7]^。

特别注意：每个月25号到月底是缴费高峰期，排队要等半小时以上。建议街坊们尽量上午9-11点去，这个时间段人最少^[8]^。

四、这些坑别踩

• 别相信网上搜到的9509之类的号码，那都是外地客服^[1]^
• 维修师傅上门时记得让他出示工作证，正规员工都戴着红色工牌
• 要是48小时还没修好，直接打12315投诉，一准儿管用^[4]^

最后说个冷知识：广电宽带密码要是忘了，翻翻光猫底下的贴纸，十有八九就写在上面^[5]^。实在找不着也别急，带着身份证去营业厅，五分钟就能重置密码^[5]^。