徐州广电宽带办理电话是多少？怎么样申请？

在徐州想装广电宽带的居民，记住两个关键号码就能搞定大部分问题：日常咨询打10099，遇到急事直接拨96123。这两个电话24小时都能打通，特别是96123能加急处理，最快48小时内就能装好网线。下面手把手教你怎么申请，保证看完就会操作。

一、办理前先查三件事

第一查覆盖：别急着填单子，先上官网输地址查能不能装。要是网页打不开，直接发短信"KD+地址"到10099，5分钟就回消息^[2][5]^。

第二比套餐：2025年主推500M和1000M两种。家里就两三个人刷视频的，500M足够用，每月89块钱还能白嫖路由器。要是经常打网游或家里有4台以上设备，直接上1000M的，贵40块钱但网速翻倍^[4][5]^。

第三备材料：身份证原件+复印件准备2份，租房子的要带上房东的房产证复印件。特别注意要最近三个月的水电费单子，这个用来证明你确实住这儿^[1][7]^。

二、三种申请方式任选

1. 手机申请（最快）

微信搜"江苏有线"公众号，点菜单栏"办宽带"→"立即办理"。按提示上传身份证正反面照片，特别注意要把四个角拍全，系统自动识别成功率更高。地址要精确到门牌号，比如"泉山区解放南路126号3栋202室"这种写法^[5][7]^。

2. 营业厅办理（最稳）

徐州现在有7个广电直营厅，云龙区万达对面那个是总厅，周末也上班。去之前打96123问清楚，别白跑腿。柜台小姐姐会给你推荐套餐，记住所有优惠都要当场确认，特别是送的路由器型号别拿错^[5][7]^。

3. 电话办理（最省事）

打10099按3号键转宽带业务，客服会核对三遍你的地址。建议上午9-11点打，这个时段接线员多不用排队。电话里直接选套餐，记得要工单编号，凭这个号可以官网查进度^[3][5]^。

（套餐数据截止2025年4月，具体以营业厅公示为准）^[4][5]^

三、安装当天盯紧五步

第一步查证件：师傅上门先看身份证原件，复印件不行。要是租房住，要提前找房东开好授权书^[1][7]^。

第二步定走线：建议走暗线，特别是老小区。穿墙打孔要盯着看，别让师傅图省事在承重墙上乱打眼^[1][5]^。

第三步测网速：装完必须当场测速，手机下载"Speedtest"APP，离路由器1米测。500M套餐实测不低于480M算合格，差太多直接让师傅调^[2][4]^。

第四步要回单：

验收单上要写清楚光猫序列号、安装日期、质保期限。特别注意质保期从安装当天开始算，不是从办手续那天^[4][5]^。

第五步改密码：初始密码都是123456，马上改成8位数以上组合。建议在师傅面前操作，防止有人动手脚^[5]^。

四、避坑指南

1. 免费陷阱：宣传说的免费宽带要绑定电视套餐，最低要交58元/月的电视费。家里不怎么看电视的别贪这个便宜^[6]^。

2. 违约金：合约期内提前解约，要赔剩余月份费用的30%。比如还剩10个月合约，每月129元的套餐要交387元违约金^[2][5]^。

3. 设备押金：光猫收200元押金，退网时凭收据退还。千万别弄丢那张黄颜色的押金条^[1][4]^。

4. 二次收费：除了官网公示费用，安装时不得收取任何"上门费"、"调试费"。遇到乱收费直接打96123投诉^[5][7]^。