最近几年，丹东的宽带网络成了不少市民茶余饭后的话题。尤其是广电宽带的升级工程，从开始到现在的进展，大家既期待又好奇。这次升级到底持续了多久？用户用起来感觉怎么样？咱们今天就来唠一唠。
一、广电宽带升级时间线
丹东广电宽带的升级工程，最早可以追溯到2021年。当时，广电集团宣布启动“全光网改造计划”，目标是逐步替换老旧铜缆，铺设光纤线路。丹东地区的具体落地时间稍晚一些。根据公开资料，丹东的升级工作从2022年3月正式动工，分三个阶段推进：
第一阶段：试点区域覆盖（2022年3月-2022年12月）
首批试点选在振兴区和元宝区的主干道周边小区。这两个区域人口密集，网络需求大，但原有设备老化问题突出。升级内容主要包括机房设备更换、光纤到楼（FTTB）改造。到2022年底，约15%的城区用户接入了新网络。
第二阶段：主城区扩展（2023年1月-2023年10月）
这一阶段覆盖了振安区和合作区的核心区域。与试点阶段不同，此次采用了光纤到户（FTTH）技术，网速从原来的最高100M提升到1000M。施工期间，不少路段出现了围挡开挖的情况，一度引发市民对交通影响的抱怨。
第三阶段：郊区及乡镇接入（2023年11月至今）
目前，升级工程正在向九连城、五龙背等乡镇延伸。由于农村地区地形复杂，光缆铺设难度大，原计划2024年6月完成的工期可能会延长。据工作人员透露，截至2024年5月，全市已有78%的家庭用户完成了光纤改造。
| 阶段 | 时间范围 | 覆盖区域 | 技术标准 |
|---|---|---|---|
| 试点阶段 | 2022.3-2022.12 | 振兴区、元宝区 | FTTB |
| 扩展阶段 | 2023.1-2023.10 | 振安区、合作区 | FTTH |
| 乡镇阶段 | 2023.11至今 | 九连城、五龙背等 | FTTH |
二、用户反馈的两极分化
对于这次升级，市民的评价呈现明显差异。我们通过走访营业厅、社区论坛和电话调研，整理了500份有效反馈，发现满意和吐槽的声音几乎各占一半。
好评集中在三方面
网速飞跃明显：家住锦绣花园的王女士说：“以前晚上看视频总卡，现在同时开两个手机直播都不掉线。”实测数据显示，光纤入户后的平均下载速度达到823Mbps，比改造前提升近10倍。
套餐性价比高：新推出的“全家享”套餐（含宽带、电视、手机流量）月费168元，比单独购买三大运营商服务便宜约30%。
故障响应提速：多数用户反映，报修后维修人员上门时间从过去的48小时缩短到6小时以内。
差评问题也很具体
施工遗留问题：福民小区多位居民抱怨，光缆穿墙钻孔后留下的缝隙未完全封堵，雨天出现渗水。
信号稳定性波动：约18%的用户提到，升级后的网络在用电高峰期（晚7-9点）会出现延迟升高现象。
乡镇进度滞后：东港市前阳镇的用户李先生说：“宣传单上说去年底就能用上，结果到现在还没动静。”这种情况在偏远地区尤为突出。
三、争议背后的原因分析
为什么同一个升级工程会出现截然不同的评价？业内人士指出了几个关键因素：
施工标准执行差异：早期试点阶段由省公司直管团队负责，而后期工程分包给多家本地企业，导致部分环节质量把控不到位。
电力配套不足：部分老旧小区光猫集中供电压力大，当多户同时高负荷使用时，电压不稳会影响设备性能。
客服培训脱节：有用户反映，接线员对新技术问题了解不足，遇到故障时仍按铜缆时代的方案处理，耽误解决问题的时间。
四、未来改进方向
面对这些反馈，丹东广电网络部负责人表示，2024年将重点推进三项工作：一是设立专项投诉通道，针对施工质量问题48小时内上门返工；二是增加乡镇地区施工队数量，争取年底前实现95%覆盖率；三是开展“服务体验月”活动，邀请用户代表监督全流程服务质量。
广电宽带的这次升级像一场“马拉松”，虽然过程中难免磕碰，但大方向是对的。对于普通用户来说，多给点耐心，也多提建设性意见，或许能让这项民生工程跑得更稳当。
