想要搞清楚自家广电宽带的网络状况，其实就跟定期体检差不多，得从覆盖范围、网速表现到账户信息这几个关键指标入手查。这里把要用的方法和注意事项都捋清楚，照着做就能把网络摸得门儿清。
一、覆盖范围查询：先看信号有没有
广电和移动共用基站这个特点要利用好。打开中国移动APP，找到"5G网络覆盖"功能，定位后地图上会显示不同颜色标注的信号强度，红色代表强信号区，蓝色表示覆盖边缘。这个方法比单纯查官网更直观，还能看到实时基站分布^[1][2]^。
要是手头没装移动APP，直接拨打广电客服热线报具体地址也行。客服系统能查三种覆盖状态：已覆盖区域、建设中的待覆盖区、以及暂未规划区域。特别是刚搬新家的，最好提前一个月查询，给装维预留施工时间^[1]^。
二、网速检测：别被表面数字忽悠
测速这事儿得讲究方法。先用广电官网自带的测速工具，这个直接连本地服务器，数据最接近签约带宽。接着换第三方工具比如Speedtest，选同城节点测三次，取中间值。注意要关掉电脑上的杀毒软件自动更新，手机测的话得关5G用WiFi^[3][4]^。
| 测速时段 | 推荐操作 |
|---|---|
| 早8-10点 | 测基础带宽 |
| 晚8-10点 | 测高峰期表现 |
| 凌晨1-3点 | 测网络极限值 |
路由器管理后台藏着真数据。在浏览器输入192.168.1.1登录后，找"连接状态"里的下行速率。这里显示的是实际到光猫的速率，比外网测速更真实。要是这里数值都达不到套餐的90%，直接报修不用犹豫^[4][6]^。
三、账户信息核验：细节决定权益
在"广电爱家"APP的个人中心里，重点看三处：套餐剩余带宽、计费周期和提速活动。有些用户办了200M套餐，实际显示100M，这可能是参加了限时提速活动到期了没注意^[5]^。
纸质合同也别乱扔。翻到附件里的《速率承诺书》，看注明的"保证速率"和"最高速率"。这两个数通常相差20%左右，比如签约200M的宽带，保证速率一般在180M以上才算达标^[6]^。
四、常见问题排雷手册
晚上看视频卡顿？先查是不是接了二级路由器。广电光猫自带WiFi穿墙能力弱，隔两堵墙信号衰减60%正常。加装千兆路由器要接在光猫的LAN1口，这个口才是全速接口^[2]^。
测速达标但下载慢，可能是DNS服务器的问题。在路由器设置里把默认DNS改成114.114.114.114和8.8.8.8组合，能提升解析速度。改完后记得清空浏览器缓存再试^[7]^。
定期检测就像给网络做体检，建议每季度测一次覆盖信号，每月测两次网速，特别是套餐快到期的前一个月，数据留好了跟运营商谈续约有底气。遇到持续不达标的情况，直接打12300通信管理局投诉热线，比找客服管用^[8]^。
