搬家或换地址后想继续用广电宽带，最直接的办法就是办理宽带迁移。整个过程主要围绕「提前预约」「材料备齐」「设备保管」「上门安装」四个核心环节展开，费用则根据施工难度和设备情况有所不同。下面分步骤拆解具体操作，并附上费用明细和避坑提醒。
一、迁移前必须完成的准备工作
1. 确认新地址的网络覆盖
先拨打广电客服热线96123，报上新地址详细门牌号，确认该区域有广电宽带资源。尤其是老小区或自建房，可能存在光纤未入户的情况，提前排查能避免后续麻烦^[8]^。
2. 准备办理材料
带上开户人身份证原件（委托办理需追加代理人身份证+手写委托书），新地址的房产证或租赁合同（部分城市要求），以及原先的光猫、路由器等设备。建议用文件袋集中存放，避免遗漏^[2][8]^。
3. 选择办理渠道
推荐优先用「广电宽带APP」在线提交申请，上传身份证照片和新地址证明材料。如果习惯线下办理，直接去营业厅填《迁移申请表》更省心^[2][8]^。
二、分步骤拆解迁移流程
1. 预约登记（搬家前3-7天）
通过客服电话96296、营业厅或APP登记迁移需求，重点说明新旧地址和期望安装时间。上午9点前或下午4点后时段安装师傅更容易排上号^[1][2]^。
2. 设备自查与保管
自行拆下光猫和路由器，用气泡膜包裹防震。如果发现设备损坏（如光猫指示灯不亮），要提前报修或准备200元设备押金^[1][8]^。
3. 上门安装与调试
搬家当天师傅会带光纤线材上门，优先走空调孔或原有管线槽。测试环节重点关注下载速度和网络稳定性，建议用「speedtest」工具实测网速是否达标^[1][6]^。
三、费用明细与省钱攻略
| 收费项目 | 金额范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 0-100元 | 绑定5G套餐可减半，五星用户每年免1次^[8]^ |
| 设备更换费 | 50-200元 | 光猫丢失按200元收，路由器建议自购^[1][2]^ |
| 特殊施工费 | 面议 | 光纤需延长超30米时产生^[2][8]^ |
四、高频问题解答
1. 周末能办理迁移吗？
广电营业厅周六日照常上班，但安装师傅周末排期较满。建议周三前预约更容易安排到理想时段^[2][5]^。
2. 跨城市能否迁移？
目前仅支持同城迁移，跨省需先注销原宽带，在新地址重新办理开户^[8]^。
3. 迁移期间断网多久？
旧地址停机和新地址开通通常间隔2-4小时，重要工作建议错开这个时间段^[8]^。
五、避坑指南
别踩这些雷：
- 新地址未确认覆盖就拆旧设备，可能导致过渡期无网可用
- 光猫电源适配器忘带，新地址无法通电调试
- 迁移后套餐自动变更，次月发现月租上涨
建议搬家前一天再次致电客服确认施工时间，保留光猫序列号照片作为凭证^[1][8]^。
