在日常生活和工作中，广电宽带的账号密码是连接网络的重要凭证。许多人因长期未使用或记录不当导致忘记账号密码，本文将详细介绍五种实用方法帮助用户找回或重置宽带信息。
一、通过官方渠道查询
广电为用户提供了三种官方查询途径：
1. 官网自助服务：访问广电官方网站（www.gdtvbb.com），点击“忘记密码”功能，输入注册手机号并接收验证码完成身份核验^[3]^。
2. 客服热线：拨打广电全国统一客服电话（如96531），提供身份证号和宽带安装地址，客服人员将在核对信息后告知账号密码^[3][6]^。
3. 营业厅办理：携带身份证原件前往就近的广电营业厅，工作人员通过系统查询后可现场打印账号信息^[3][6]^。
二、查看设备标签信息
广电安装人员通常会在设备上粘贴信息标签：
光猫底部标签：查看光猫底部或侧面贴纸，广电宽带账号一般为“gd”开头的8位数字组合，密码为6位纯数字或字母组合^[3][6]^。
路由器标签：部分用户的路由器背面会标注宽带拨号账号密码，格式为“账号：gdxxxxxx｜密码：******”^[4][7]^。
| 设备类型 | 信息位置 | 账号格式示例 |
|---|---|---|
| 光猫 | 底部/侧面贴纸 | gd123456 |
| 路由器 | 背面标签 | gd789012 |
三、登录路由器管理界面
若已连接广电宽带网络，可通过路由器后台查看账号密码：
1. 手机或电脑连接路由器WiFi^[7]^
2. 浏览器输入管理地址（一般为192.168.1.1）
3. 使用路由器账号密码登录（默认多为admin/admin）
4. 进入“宽带设置”或“WAN口设置”，点击密码框的“显示”图标查看完整密码^[2][4]^
四、使用光猫超级管理员权限
部分用户需通过光猫超级账号查看宽带信息：
1. 断开光纤并重启光猫，按住复位键10秒恢复出厂设置^[5]^
2. 使用默认超级账号登录（广电常见为admin/gd@123）
3. 进入“网络→宽带设置”，记录PPPoE拨号账号和密码^[5][8]^
五、密码重置操作指南
若以上方法均无法找回密码，可进行重置：
1. 官网重置：登录广电官网账户中心，通过短信验证码修改密码^[3]^
2. APP重置：使用“广电网络”APP提交身份证扫描件完成验证^[3]^
3. 装机资料查询：翻查宽带开通时的业务受理单，纸质文件会标注初始密码^[3][6]^
注意事项
光猫初始化会导致网络中断，建议联系客服确认操作流程^[5][8]^
路由器标签密码可能被后期修改，需以实际拨号成功为准^[4][7]^
广电部分地区采用动态密码策略，需每季度通过短信验证更新^[3]^
